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主顾开拓话术

金牌销售员的销售话术

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金牌销售员的销售话术

以信为媒，架设沟通桥梁

在与客户接触之前，应该把材料发送到客户那里投石问路。这

个材料，可以是电子邮件，可以是信函，也可以是其他的一些产品

说明。

呼吁、先写封信有助与你，当你再打电话时，对可户而言，你

已不再是个完全的陌生人。

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“刘经理，我是XXX公司的钱军。我上星期给您寄过一封信，

不

知道您收到没有？”

因为已经事先在信里作过自我介绍，再同刘经理通话时先谈一

个肯定会有下文的话题——那封信。对方是否收到这封信倒不是最

主要的。

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在给客户发送材料的时候，是不是可以把所有的报价单、产品

质量证明、彩色外观图片、工艺制作流程、同类企业产品对比说明

等等，都一下字寄过去呢？

不能。一是为了邮资考虑。而是为了与拍板人见面考虑——如

果你把资料都寄给对方，那会出现什么情况呢？

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销售员张总您再较比较，我准备和您会个面，把有关的事和您详细说明一下

销售员张总您好我是XXXX的郭靖是这样我在本月2号的时候给您寄过去

客户“不用了所有的材料我都看见了不适合我们商场的定位你再到别的商

客户我看有的料我看到，同产品们这已经不不

们的货架有限，对不起，我不能再进你们的货了。实在对不起。没办法，

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些资，您过没

我们虑过，不

江铃车销售服有限

还有，再

问一

：

。

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——这说明，你把所有的材料寄过去，可能你就失去了与客人交锋和游

说的机会。

这就像一部电影，如果你事先告诉他全部的内容，他就不再有兴趣

到电影院去了。而你产品的价值远不是那几页材料所能表达的，还需要

你去现场面对面地和他沟通。所以，你寄材料给他，为的是创造一个见

面的机会，不要忘了这个中心。

如果你只选择材料中的一两种，比如只把彩色样品和制作工艺流程

寄去呢？会怎样呢？

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销售员那好张总我准备和您见个面把有关的资料和价格再跟您详细

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售员总我

客户看过可是有寄单，产品的货经摆

很多了可以说已经超载了如果价格没什么优势的话我们不

明一这个二或三，哪个好？您那

去过一张我们公司新投入的系列乳品图片，您看过了吧？

—这就下个可对方的钓

郭靖这样我本月

几分钟拜访您下

江铃车销售服有限

国最大的数据下载

号候寄

，

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有效的询问顾客姓名

顾客最想听到的声音，就是自己的姓名。可是销售员在做电话

沟通的时候，经常会遇到一种状况，顾客不愿意把自己的姓名告诉

你。为什么呢？顾客有一种担忧，有一种恐惧，害怕他一旦把名字

告诉了你，你就会给他推销某些东西，有可能你会占用他的时间，

有可能他有某些东西会被你知道，也就是说你可能会解开他的某些

秘密。

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1、第一句话术：“我可以知道您的名字吗？”

第一次给顾客打电话的时候，特别是打陌生拜访电话的时候，

说这句话是非常贴切的。可以先称先生(小姐)，请问我可以知

道你的名字吗？一般的人都无法拒绝你，不告诉你他的名字，除

非他对你有特别的抗拒和担忧。

2、第二句话术，在跟顾客沟通过程中，这样说：“这位先生(小姐)，请问怎么称呼您比较方便？”

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用上述的方法对方一般都会很有礼节的回答你。

在这个时候，有几个小细节要引起注意。在第一次沟

通的时候，可能有的顾客的名字会很难确定是哪个字。

一个人的名字被写错，他