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管理者的三大基本技能

管理者的三大基本技能

作为管理者应该具备什么基本技能，或者说基本能力。我比较赞同美国管理学者罗伯特·卡茨的观点，即有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性（technical）技能、人际性（human）技能和概念性（conceptual）技能。这三种技能是管理者必须掌握的最基本技能，因每个人的工作性质、职位高低不同，所占得比重不同。针对这三种技能的概念及实践应用，与大家分享。

一、三种技能的概念

（一）技术技能

指使用某一专业领域内有关的流程、制度、方法和知识来完成组织任务的能力。它强调的是专业知识的掌握程度及运用专业知识的能力，也可称为专业能力。如企业中的工程师、技术员、技师、科级及以下的基层管理者都属于技术技能为主的人员。他们首先应熟练掌握本专业的理论知识及实践操作。能够指导本岗位人员从事具体的操作工作，能够解决工作中遇到的技术问题，其次是进行技术管理工作。能够起草专业管理制度、能对岗位人员进行培训；能够实时掌握前沿技术，并应用在实践工作中；能对本专业的发展提出长期的规划建议

（二）人际技能

人际技能是指在组织中与人共事、与人沟通、激励别人的能力。不仅是表面上的人情关系，他重点强调的是人员的整合能力，即怎么能够管理好各类人员为我服务，包括上级、平级、下属及组织外的相关人员。由于管理者主要是通过别人来做事，必须具有良好的人际技能，才能实现有效的沟通、激励