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iso9001：2008培训课件

xx年xx月xx日

•iso9001：2008标准简介

•iso9001：2008质量管理体系的八项原则

CATALOGUE•iso9001：2008质量管理体系的基础

•iso9001：2008质量管理体系的审核和认证

目录•iso9001：2008在组织中的应用

01

iso9001：2008标准简介

iso9001：2008的起源和发展

ISO9001标准的起源可以追溯1987年，ISO发布了第一版2008年，ISO对ISO9001进行

到20世纪70年代，当时由于受ISO9000系列标准，并在随后了第三次修订，并发布了

到石油危机的冲击，人们开始的1994年进行了第一次修订ISO9001：2008标准

关注质量管理方法

iso9001：2008标准的核心理念

以顾客为中心过程方法

ISO9001：2008标准强调组织应当理解和满足顾ISO9001：2008标准倡导采用过程方法进行质量

客的需求，以顾客为中心来设计和提供产品和服管理，即将质量管理活动分解为一系列相互关联

务。的过程，对每个过程进行控制和改进。

持续改进建立有效的文件化体系

ISO9001：2008标准要求组织不断关注产品或服ISO9001：2008标准要求组织建立一套有效的文

务的质量，通过持续改进来提高质量水平。件化体系来支持质量管理活动的开展，确保这些

活动的一致性和可重复性。

iso9001：2008标准的应用范围

ISO9001：2008标准适用于所有类型的组织，包括制造业、服务业、政府机构等

标准不仅适用于产品的质量管理体系建设，还可应用于过程质量、项目质量、合

同质量等方面的管理

ISO9001：2008标准的实施可以帮助组织提高质量管理水平，提升组织形象和信

誉，增强顾客满意度和忠诚度。

02

iso9001：2008质量管理体系的八

项原则

以顾客为关注焦点

将顾客的需求和期望置于

组织运作和管理的核心，

通过了解市场需求、改进

详细描述产品和服务、增强客户满