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浙江省中药药品代煎服务工作质量规范

一、总则

二、服务环境

1.中药煎煮区域应设备齐全，通风良好，清洁整齐，确保良好的工作环境。

2.工作人员应穿戴干净整洁的工作服，佩戴口罩，保证服务区域的卫生。

三、设备设施

1.煎药用具应保持干净，无油渍和杂质，并定期进行检查和清洗。

2.处方和说明书应保持干净完整，方便查阅和操作。

3.煎药设备应定期进行维护和保养，确保精确和可靠的煎药操作。

四、服务人员

1.代煎服务人员应具备相关中药药理知识和煎药操作技能，并定期接受相关培训。

2.代煎服务人员要严格遵守中药煎煮操作规程，不得私自更改煎药方法或使用别人的处方。

3.代煎服务人员应保持工作区域整洁，使用煎药设备和工具时要注意卫生，避免交叉感染。

4.代煎服务人员对患者的隐私和个人信息要保密，不得将其泄露给其他人员。

五、药材质量

1.药材应符合国家药典或相关行业标准的规定，无霉变、虫蛀和异物。

2.药材质量应符合相应的药材判别标准，如外观、气味、湿度等。

六、煎煮操作

1.煎药操作前需要洗净药锅和药材包，以免交叉感染。

2.代煎服务人员应按照处方和说明书中的要求准确称量和包装药材。

3.开始煎药前，应先加入水、调入火候，待水沸腾后再下药材。

4.在整个煎药过程中，代煎服务人员应随时观察和调节火候，保持水位适宜，并及时移除药渣。

5.煎药完成后，代煎服务人员应准确记录煎药时间和使用的水量，并将煎好的药材包装妥当。

七、药品储存

1.代煎服务机构应设立专门的储存区域，确保药材的干燥、通风和防潮。

2.药材储存区域应与有毒药品隔离，防止交叉污染。

八、质量控制

1.代煎服务机构应建立并执行药材采购、验收、储存和使用的质量管理制度。

2.代煎服务机构应定期开展药材质量检测和设备检修，确保质量可控。

3.代煎服务机构应建立药材和药品的追溯制度，以便发生异常情况时进行追责和处理。

九、不良反应和急救措施

1.代煎服务机构应建立药材和药品不良反应的监测和报告制度。

2.发生药品不良反应时，代煎服务机构应及时采取措施，包括停用药品、进行急救等。

3.代煎服务人员应具备基本的急救知识和技能，能够正确应对药品不良反应等突发情况。

十、附则

1.代煎服务机构应定期组织中药煎煮操作规程和相关知识的培训。

2.代煎服务机构应定期组织药品安全知识和应急处理方法的培训。

3.对于规范执行不力、违规操作和严重失职失责的代煎服务机构和人员，相关监管部门应及时予以惩处，并追究相关责任。

以上是浙江省中药药品代煎服务工作质量规范的主要内容，旨在确保中药煎煮服务的质量和安全，提升患者的用药体验，让中药药品代煎服务更加规范、高效和可信赖。