酒店心理学智慧树知到期末考试答案2024年.docx

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酒店心理学智慧树知到期末考试答案2024年

酒店心理学

为酒店的工作人员举办生日会是（）。

A:激发因素B:保障因素C:激励因素D:保健因素

答案:激励因素

以下哪些措施可以激发顾客消费动机？（）

A:顾客消费动机是天生的，无需激发B:加强酒店管理，提高服务质量和职工素质，以良好的口碑吸引顾客C:增加产品的吸引力，努力开发有特色的酒店产品D:加强广告宣传，把潜在的顾客消费动机激发出来

答案:增加产品的吸引力,努力开发有特色的酒店产品###加强酒店管理,提高服务质量和职工素质,以良好的口碑吸引顾客###加强广告宣传,把潜在的顾客消费动机激发出来

以下有关酒店心理学的研究意义，表述

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