天猫和京东的比较分析.pptx

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天猫

京东

“猫狗大战”

天猫与京东的

比较分析

一、电子商务模式:

中间商

B2C

天猫:

京东:

第三方交易平台

第三方交易平台

二、商品

天猫:

种类齐全

优势商品:

服装

京东:

种类齐全

3C、家电

优势商品:

货到付款

三、支付方式

天猫:

京东:

微信支付

京东支付

白条

京豆

在线支付

快捷支付

网银支付

公司转账

邮局汇款

快捷支付

货到付款

网银支付

四、物流

天猫:

京东:

第三方

物流

第三方

物流

京东物流

菜鸟驿站

五、服务

天猫:

京东:

特色服务

品质保障

七天无理由退货

帮助中心

电话客服

售后特色服务

价格保护

电话客服

小结

天猫

京东

商品

支付方式

物流

服务

模式

服装

家电、3C

支付宝

微信

货到付款

第三方物流

京东物流

特色服务

保价

上门取件

平台

平台

中间商

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