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卡片分类法八大步骤，助你确定产品信息架

构

卡片分类法可以用于网站或应用的导航、信息架构等项目，也可以用于文档、电子书籍的结构整理或是文件的分类管理等。

一、卡片分类法定义

卡片分类法（CardSorting）是指让用户将信息结构的代表性元素的卡片进行分类而取得用户期望的研究方法。

卡片分类法

卡片分类法主要是对碎片化的元素进行归类，使之形成分组的具有包含关系的信息架构。

二、卡片分类法适用类型

卡片分类法在信息化产品上的应用，一般用于以下类型的项目：

网站或应用的导航、信息架构

文档、电子书籍的结构整理

文件的分类管理

三、卡片分类法操作步骤

卡片分类法实际操作步骤大致如下图所示，下面我会具体讲解每一步的具体操作方法：

卡片分类法操作步骤

确定目标

首先要明确你想要使用卡片分类法解决什么样的问题，即你所面临的问题的解决，卡片分类法是不是一个最优的解决方案，卡片分类法特别适合用于解决那些子级信息元素庞杂，同时设计者又不能确定每个子级信息元素明确归属于哪一类，甚至可能连如何进行分类都不能确定的情况。

比如网站要进行重构，总共可以分为多少个大类？哪些版块应该归为一类？哪些版块应该独立出来哪些版块应该进行合并？

或者要新设计一个应用，我应该如何确定一级导航和二级导航？哪些信息需要独立出来？

对于子级元素庞杂混乱的项目，适合用卡片分类法

遇到这些类型的项目时，卡片分类法就是特别适合的解决方案。

而大的信息架构已经确定且分类合理，只是不确定一个小功能如何添加进大的信息架构中，就不适合使用卡片分类法。

单个功能加入信息架构不适合卡片分类

或者产品信息元素特别少，只有寥寥几个主要功能的情况下，也不适合使用卡片分类法。

只有有限信息元素的产品，也不适合卡片分类法

只有确定了信息元素的数量适合进行卡片分类，且希望通过卡片分类法，能够厘清信息元素相互之间的逻辑关系，形成一个完整且清晰的信息架构的目标前提，才能够接下来开始正式进入卡片分类步骤流程。

如果连自己要实现的目标都不清晰就稀里糊涂地使用卡片分类法，那就是本末倒置，毕竟卡片分类法本身只是一个工具，而工具是要为目的服务的。

确定信息元素

确定信息元素

接着是上一讲，在确定了当前的项目适合使用卡片分类法以后，接下来就需要确定需要进行分析的信息项卡片了。

确定需要进行分析的卡片一般遵循如下原则：

尽量不要把父级项和子级项混在一起。

不要把父级项和子级项混在一起

卡片分类法有一个重要的步骤就是确定分组群簇，群簇名也就是父级的定义甚至可以交给被调研者自己完成，这个后面会讲到，在卡片设计时尽量把颗粒度固定在一个层级上，有利于分类的科学性和合理性。

如明确“商城”、“婴儿用品”、“洗护用品”三个信息项之间有明确无误地包含关系，则需要对卡片做出调整和筛选。

当然读者到这里可能有一个疑惑就是：“我本来就是需要卡片分类法帮我确定某些信息项的逻辑关系呀，如果我明确知道他们之间的包含关系我为什么还需要卡片分类？”，对于完全不能确定相互之间是否有父级子级包含关系的信息项，就可以一起放入卡片，最终一般是可以通过分析推导出他们之间的逻辑关系的。

信息项卡片数量不能太少。

这个上一讲已经提到过，如果只有有限几个元素，则没必要进行卡片分类法，只需要进行简单的用户调研即可。

信息项卡片不要选择颗粒度太细的层级。

在信息项卡片的选择上，需要对颗粒度进行规范和定义，把颗粒度聚焦在有十几到几十张卡片的层级比较适合，被调研者在这个卡片数量范围内比较容易集中注意力和发挥逻辑思维能力，不建议把信息项颗粒度事无巨细地拆分细化到非常琐屑的层级，这样对被调研者和分析者都会是一个很大的考验，毕竟我们是需要卡片分类法来对我们的设计做验证或提供信息参照，而不是完全按照结果去设计产品。

卡片名称要描述清晰，定义清楚，没有歧义。

伏尔泰曾说过：“要是你想与我交谈，那请先对自己的用语下个定义。”要确保自己和被调研人群在同一个频道说话，并且是在说同一件事情。

如果觉得卡片名称可能比较难以理解或可能会让被调研人群产生迷惑，请在卡片名称下添加这个卡片名称的具体描述。

3. 选择合适的卡片分类法

选择合适的卡片分类法

卡片分类法在用户调研领域有很多具体的操作方法，形式上也有多种，按照分类方式不同可以分为：

封闭式

封闭式分类法是指发起人预先设置好卡片分组，要求被调研者把所有卡片按照自己的理解放入预设好的分组下的分类方法。

封闭式方法适合于产品已经预先确定了大的信息架构的情况下，或者发起人明确知道信息项应该属于哪些分组的情况下使用。封闭式方法的好处是目标明确，对于验证自己的推论或设计的情况下，让分析结果的分类在和自己预设的分类相同的基础上再进行比较。

封闭式分类法

封闭式方法最好预留一个“其他”分组，以防止用户在无法把某个信息项合理归入预设组时随意放置而导致影响