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质量管理知识题

1.质量的要求可以是明示的，也可以是隐含的或必须履行

的需求和期望。

2.某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等并非固有

特性。

3.产品质量并不等同于产品的符合性。

4.质量检验阶段是质量管理的一种事后把关型方式，不是

一种积极的质量管理方式。

5.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾

客的需要”，顾客不仅指外部最终的顾客。

6.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，但各层次

活动的侧重点并不相同。

8.企业自行制定的企业标准属于非强制性标准。

10.ISO9001:2008和ISO9004的运行模式是一致的，都遵

循“P、D、C、A”循环的运行模式。

11.产品质量并等同于产品的符合性。

12.质量管理的重要任务是保持质量管理体系的有效运行

并持续改进。

13.标准需要经过有关方面协商一致，才能做到共同遵守。

17.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。

20.经过返修后，产品可以称为合格品，因为它满足了预

期使用要求。

21.错误格式已删除。改写：生产工人与质量检验有关。

22.错误格式已删除。改写：型式检验应在企业标准中规

定，符合国家标准或行业标准要求。

23.错误格式已删除。改写：电视机开箱合格率为95%，

属于计数数据。

24.错误格式已删除。改写：卓越绩效准则所体现的管理

方式被称为“卓越绩效模式”。

25.错误格式已删除。改写：持续改进是美国XXX国家质

量奖的最大优点之一。

26.错误格式已删除。改写：质量成本指企业为保证满意

质量而支出的所有费用。

27.错误格式已删除。改写：全面质量管理强调预防为主

和不断改进。

28.删除明显有问题的段落。

29.错误格式已删除。改写：全面质量管理中，质量检验

的职能不仅是严格把关。

30.错误格式已删除。改写：有效决策建立在数据和信息

分析基础上，必须以事实为基础以防止失误。

31.错误格式已删除。改写：组织建立质量管理体系并不

能保证提供的产品满足顾客要求。

32.错误格式已删除。改写：顾客满意是衡量服务质量的

标准，但并不是所有顾客提出的要求都应该满足。

33.错误格式已删除。改写：当生产过程处于控制状态时，

产品质量也可能发生波动。

34.错误格式已删除。改写：标准偏差S越大，表示数据

的分散程度越大，加工精度越低。

35.错误格式已删除。改写：若产品工装和设备转移到不

同的工厂或新厂址，需要提出变更申请。

36.错误格式已删除。改写：任何产品都有产生、形成和

实现的过程，可以用质量环来表述。

37.错误格式已删除。改写：文件和记录应有形成文件的

控制程序，但目的和控制要求不同。

38.错误格式已删除。改写：全面质量管理不仅要抓好生

产过程的质量管理。

39.在建立质量管理体系初期，需要考虑相关顾客要求、

相关标准和法律法规要求、现有管理和操作方法、组织现状和

识别出的目标之间的差异，作为管理体系策划的输入。

40.质量管理体系文件中规定的要求对所有员工都是强制

性的。

41.质量管理体系要求是特定的，不同产品有不同的要求。

42.质量教育培训的教育对象是全体员工。

43.顾客驱动的卓越是围绕顾客需求进行改进。

44.保持质量管理体系有效运行并持续改进是质量管理的

重要任务。

45.根据质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于预

防成本。

46.顾客满意度调查的重点是对顾客满意和不满意信息的

调查。

47.过程能力指数应该越高越好。

48.5S管理是指通过改进工作环境和工作方式，提高工作

效率和质量。

49.过程检验不一定需要编制作业指导书。

50.考核检验人员的工作质量，应该与企业的产品质量指

标完成情况挂钩。

51.QC小组活动的宗旨是通过改进质量、降低消耗和提高

经济效益来提高企业绩效。

52.QC小组活动要求用数据说话，但是需要注意数据的可

靠性