第十一课-求职面试之沟通技巧.ppt

求职面试沟通技巧

教案首页授课课题：求职面试沟通技巧授课班级：15西点1，2，3授课时间：2016.5.185.20授课进度：21,22授课节次：1,23,41,2缺席号：课堂类型：讲解教具：多媒体教学目的：介绍面试前的准备；介绍面试技巧；了解不同类型的面试官，并学会如何智慧地回答面试时的问题。教学重点：介绍面试前的准备；介绍面试技巧教学难点：了解不同类型的面试官，并学会如何智慧地回答面试时的问题。

一、面试前的准备：1、着装准备：要与你应聘岗位相适应；2、精心准备好简历或填写好相关表格；3、面试时应提前到达，以表现你良好的个人信誉和素质；4、尽可能多的了解招聘企业的背景、文化以及各方面情况；

5、做好自我介绍的准备。介绍一般3-5分钟，不需要太长。但可以准备两手，一是在准备3分钟的介绍之外，再准备2-3分种的扩展情况介绍。第一个3分钟是基本情况的介绍；第二个3分钟工作经历及职业情况。

二、单独面试时的沟通1、见面握手不可缺少。通常应聘者要等招聘人员首先伸手。2、比较流畅的自我介绍。面试官通过这一过程观察面试者的语言表达、逻辑思维与口头组织能力。切记：不要将介绍重心放在琐碎的事务上。

3、有问必答。不管问到什么问题，都要作出回答，这是基本原则。注意两点：一是坚持听完招聘者的提问再回答。不要听到马上就回答，要等对方提问完停顿一下再作回答；二是回答一定要简炼，不要说得没完。

三是不能填空式回答。面试对话就像是“提问”与“回答”一来一回的乒乓球比赛，这是最糟糕的面试。例子：“你好象在跆拳道方面有特长吗？”是“是几段？”三段；“挺了不起的，你练了几年啊？”五年；“挺长时间的，是否在比赛中获过奖吗”是

三、集体面试的沟通技巧集体面试的两种含义：一是指求职者一人，面试者由多人组成；二是指求职者多人，而面试者人数可多可少。

1、如何应付一群面试者：求职者必须想方设法使一群想法各异的人均对你产生好感。（1）记住各位主持人的姓名、职务。（2）把目光投向提问者。（3）多人同时发问的处理。

2、多位求职者集体面试第一类是要求数位求职者就某个问题而自由进行讨论；另一类就是要求每个求职者根据特定的角色及背景资料去进行讨论。这些讨论中，一般是没有标准的答案，只有相对的比较，因此要掌握时机，尽可能表现自己。

（1）集体面试主要考察：一是独立思考能力，是否把问题理解、分析透彻，并有解决问题的方法？二是语言表达能力，能否把想法清楚表达出来？三是人际关系处理能力，是不是太内向或者说话时咄咄逼人？四是领导协调能力，能否带领他人去实际解决遇到的问题？

（2）如何在面试中表现突出第一是首先大胆开口发言。在大家都对问题进行思考的过程中，应该尽快理清思路，抢先用精练的语言表达出来。第二是绝对避免和他人发生争执。始终做到“以礼始，以礼终”。

第三是有效发表自己见解。最好的是那种在局面混乱、大家抓不住重点之时，能将问题整理得清清楚楚，并融合前面人发言中的合理成份、而综合归纳他人观点的求职者。第四是自己想说的话被别人说了怎么办？自己想讲的话，却被前面发言的人讲完了。可用“我要说的，和刚才那位很相似……”开头，然后再将你的想法讲一遍，并稍微改变一下谈话的技巧，这样比较妥当。

四、面试失败的几种情况：1、重复已经说过的话，没有新意的人，容易引起对方的反感；2、激昂地诽谤贬低他人或者单位；3、面试时面部表情太阴沉忧郁；4、着装、外表打扮不合适；5、对自己没有准确的定位；6、太过分的推销自己。

五、面试中常见问题的回答1、请进行一下自我介绍；最好准备一句能让人记住的话。2、你觉得你个性上最大的优点是什么？提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、有始有终、乐于助人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。

3、说说你最大的缺点？提示：求职者可从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。4、你对加班的看法？提示：如果是工作需要我会义不容辞加班，会全身心的投入工作。但同时我也会提高