智能家居行业服务机构等级划分与评价规范标准（征求意见稿）.docx

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智能家居行业服务机构等级划分与评价规范

1范围

本文件规定了山东省智能家居行业服务机构等级划分与评价的基本要求、评价委员会、评价指标及等级、评价实施、监督管理。

本文件适用于山东省智能家居行业服务机构等级划分与评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智能家居行业服务机构Smarthomeindustryserviceorganization

依法设立，提供智能家居产品的体验、营销、设计、集成、安装、运维及产品回收等服务运营的组织。

4基本要求

4.1评价原则

自愿、公开、公平、公正。

4.2申报条件

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申请单位应成立1年以上，无行政处罚。

5评价委员会

5.1应成立评价委员会，评价委员会下设办公室，办公室设立在山东省智能家居协会秘书处，负责日常事务性工作。

5.2评价委员会应制定评价细则及相关评价制度。

5.3评价委员会应组建专家库，专家库成员应具备3年及以上评价工作经验。（后附专家管理办法）

5.4应从专家库随机抽取5名及以上成员，组成专家组，负责等级评价。

6评价指标及等级

6.1评价指标

评价指标见附录A。

6.2等级划分

依据评价分值，智能家居服务服务机构划分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个等级，见表1。

表1等级划分

评价分值，D

等级

D＞400分

AAAAA

350分＜D≤400分

AAAA

300分＜D≤350分

AAA

250分＜D≤300分

AA

D≤250分

A

7评价实施

7.1评价实施流程图

流程图见附录B。

7.2提交材料

提交材料包括不限于：

a）评价申请表（样式见附录C）；

b）诚实信用承诺书（样式见附录D）；

c）营业执照等相关证照复印件及相关证实性材料。

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7.3材料评审

专家组按照标准及评审细则要求对申请材料进行评审并形成材料评审报告。

7.4现场评审

7.4.1专家组按照评审程序，到现场进行评审，并形成现场评审报告。

7.4.2专家组依据材料评审和现场评审的结果，给出申请单位拟评定的等级，并上报评价委员会。

7.5公示

7.5.1评价委员会对拟评定的等级在网站上进行公示，公示时间不少于5个工作日。

7.5.2在公示期间如有异议，评价委员会应及时调查，并公开调查结果。

7.6等级文件及证书

评价委员会应依据公示结果，下发评价等级文件并颁发等级证书。

8监督管理

8.1等级证书有效期为2年，证书到期前90天内申请评审。

8.2等级证书由评价委员会统一制作和管理。

8.3评价委员会对未按照获评等级提供服务的获评单位，给予书面警告、通报批评、降级处理。

8.4评价委员会对违法违规的获评单位，取消等级并收回等级证书。

8.5评价委员会每年应对获评单位进行定期或不定期监督检查。

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附录A

（资料性）

评价指标

A.1否决项评价指标

否决项评价指标见表A.1。

表A.1否决项评价指标

序号

项目

否决项

有/无

备注

1

合规性

非依法设立

2

经证实有违法违规现象

3

虚假信息

发现申报材料有虚假信息的

4

行政处罚

受到过行政处罚

5

黑名单

列入失信惩戒黑名单

6

举报投诉

重大负面舆情影响

A.2一般性评价指标

一般性评价指标见表A.2。

表A.2一般性评价指标

序号

项目

分值

指标

评价方法

得分

备注

1

基础条件

（分）100

1.1

执照及资质

5

营业执照2分；资质证书：≥1,≤3得1分;≥4,≤6得2分，〉6得3分

核实营业执照和相关资质证书

1.2

依法纳税

5

有纳税证明得5分

核实纳税证明

1.3

服务年限

10

开展服务业务满一年得2分，每增加一年加2分，上限10分

核实服务记录

1.4

场所面积（S）

7

S30m得1分；30m≤S≤60m得2分，60m≤S90得3分；90m≤S120m得