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客户经理述职报告

客户经理述职报告本文简介：

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的XX年既将过去，通过上级领

导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的

投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸

日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋

斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我

客户经理述职报告本文内容：

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的XX年既将过去，通过上级领

导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的

投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸

日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋

斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

我是于97年6月份到xx公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责

公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上

级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努

力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩

大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅

速，管理正规，发展xx用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省

xx任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反

省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感

到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二oo二年的主要工作情况

述职如下：

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一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技

能和知识

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视

自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能

适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要

在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是

才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中

不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导

放心，下让顾客满意，我系统的学习了

管理学

客户关系学

客户心理学

移动通信基本知识

等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调

关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有

突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看

到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的

本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准

和质量

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、

联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司

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其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部

门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随

时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触

的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较

多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司

的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称

得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲

属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以

拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰

原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了

正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少