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客户经理个人述职报告合集15篇

客户经理个人述职报告1尊敬的领导、同志们：

大家好!

我现在将一年来的工作述职如下：

一、在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的

时间熟悉了新的工作环境。

在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织

的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新

的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支

行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作

中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的

支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业

务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销__贵族白酒交易中心、

__市电力实业公司、__市中小企业服务中心等一大批优质客户和

业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存

款和贷。至12月末，个人累计完成存款22多万元，完成全年日

均18余万元，发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责

和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行

联系的枢纽。

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与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不

断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态

度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客

户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机

关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对

不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表

着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容

地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户

传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，

赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调

查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。__年，累计

发放贷335余万元，按时清收贷641万元，其中无一笔不良贷和

信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，

保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多

样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客

户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能

力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经

济走势，以提高自身金融专业知识水平;

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二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。

对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，

做精准化营销，提高支行中间业务收入;

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，

不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能

因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头

脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会

更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，

以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

四、是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多

样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步

伐。

五、是对挖掘现有客户资源。客户优中选优，提高客户数量

和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

六、是进一步客服年轻气躁。做到脚踏实地，提高工作主动

性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改

正。

七、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业

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务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，

增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自

己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作解

决实际工作中遇到的种种困难。客户经理个人述职报告2

20__年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严

格要求自我，严格按照行里制定的各项规