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长江三峡国内旅游合同

通用条款

第一条合同双方的权利义务

（一）旅游者的权利

1.依法享有《消费者权益保护法》和《重庆市旅游条例》等有关

法律法规赋予消费者的各项权利。

2.在支付旅游费用时有权要求旅行社开具发票。

3.有权要求旅行社按照合同的内容和标准，兑现旅游行程服务。

4.旅游者如属景点门票优惠对象（残疾人、老年人、军人、学生

等），在得到景点确认后，有权要求旅行社退还已支付的景点门票优

惠部分票款。

5.有权拒绝旅行社安排的合同约定以外的购物和其他自费项目。

（二）旅游者的义务

1.如实填写资料的各项内容，并对所填的内容承担责任。

2.遵守合同约定完成旅游行程，配合导游人员的统一安排。

3.旅游活动中发生纠纷或安全事故，应当协助调查，配合旅游经

营者防止损失扩大。

4.旅游者如属景区门票优惠对象，应主动出示相关有效证件。

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（三）旅行社的权利

1.根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报

名。

2.有权核实旅游者提供的相关信息资料。

3.按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用。

4.有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。

（四）旅行社的义务

1.按照合同约定的内容和标准，为旅游者提供质价相符的旅游服

务。

2.提供的旅游车、游船应具备旅游客运资质。

3.向旅游者提供旅游费用发票。

4.及时协调、处理旅游者在旅游行程中出现的问题。发生纠纷时

，采取适当措施防止损失扩大。

第二条合同的变更

（一）旅行社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的旅

游内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及

给对方造成的损失由变更提出方承担，由此减少的旅游费用，应退还

旅游者或退回组团社。

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（二）因不可抗力或者意外事件（意外事件指因当事人故意或

过失以外的偶然因素而发生的事故。如重大礼宾活动导致的交通堵塞

、列车航班晚点等，下同）导致无法履行或者继续履行合同的，旅行

社可以在征得过半数以上旅游团队成员同意后对相应内容予以变更。

如无法达成过半数以上多数意见或因紧急情况无法征求意见时，旅行

社可决定内容的变更，但应就作出的决定提供必要的说明和证据。合

同变更后，旅行社应将未发生的费用退回旅游者，增加的旅游费用由

旅游者承担。

（三）在行前遇到不可抗力或者意外事件的，双方经协商可以取

消行程或者延期出行。取消行程的，旅行社应将旅游费用在扣除实际

已发生的费用后退回旅游者。

第三条旅行社转团

当组团低于成团人数不能成团时，旅行社可以在保证所承诺的服

务内容和标准不变的前提下，将旅游者转至其他旅行社所组的旅游团

队，但必须事先征得旅游者书面同意，在本合同协议条款中注明，并

就受让出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿

。

旅游者和受让出团的旅行社另行签订合同的，本合同的权利义务

终止。

第四条合同的解除

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（一）在旅行社低于成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团

也不同意延期出团的，旅行社应按协议条款第四条第一款约定的时间

及时通知旅游者解除合同，并退还全额旅游费用。如未按约定时间及

时通知旅游者的，还应向旅游者支付旅游费用10%的违约金。

（二）旅游者和旅行社在行前可以书面形式提出解除合同。

1.在出发的3日前（不含第3日）提出解除合同的，双方互不承担

违约责任。旅行社应向旅游者退还全额旅游费用。如因旅游者的原因

解除合同的，旅行社已为旅游者购买了游船票，旅游者应承担承运部

门规定的退票费等船票损失。

2.在出发前的3日以内（含第3日）提出解除合同的，按第五条相

关约定处理。

（三）旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出

发中途加入旅游团的，视为旅游者自愿解除合同，按照本合同第五条

第一款相关约定处理。