质量理念培训QualityPhilosophyTraining.ppt

结论一：质量是可以测定的提高质量是值得的小结处于第二级的企业在提高质量方面着力于稳定生产工艺，结果次品率大为降低。利润提高了4％。这些企业的质量水平和经济收益居于平均水平。处于第三级的企业施行预防性质量保证战略。与竞争者的主要区别在于具有优越的本钱结构和预防性质量控制。处于第四级的企业着重点放在外部，按照市场进行设计，成了真正的赢家。这些企业的增长速度比市场增长率快了一倍，市场份额大，利润至少两倍于平均水平。结论二：质量无所不在工艺越复杂的类别（如系统、复杂部件），质量要求越高，失败的风险越大。一家生产螺钉的供给商成功取决于自身质量和本钱。若供给商独立开发生产复杂的模件或系统，会发现什么？——竞争优势取决于如何有效地降低汽车原设备制造商价值链中的本钱或如何有效地提高给予最终客户的价值不同市场类别对质量的需求有很大差异业绩结论二：质量无所不在供给商的战略地位：供给商对组装/研究开发的奉献由供给商掌握的开发量改变产品的特征/规格的时机供给商的产品/过程开发诀窍零部件/原材料组件模件7开发商品8系统组件9模件/系统4有差别潜力的商品5组件6组件生产/模件组装1实际商品2只生产设计图组装3组装模件低中高低中高来自组装的奉献（组装前的数量/每件产品中零部件数量）来自开发的奉献（产品/工艺过程）日益增长的要求结论二：质量无所不在随着向模件/系统区递进新的成功因素逐渐增加由供给商掌握的开发量改变产品的特征/规格的时机供给商的产品/过程开发诀窍零部件/原材料组件模件低中高低中高来自组装的奉献来自开发的奉献（产品/工艺）为汽车制造商利益而设计特定供给商的管理通过专门解决问题的机构实现“零缺陷〞工艺稳定性为最终客户利益而设计供给商管理结论三：质量可以学到无论是系统供给商还是零部件供给商无论是日本、欧洲还是美国优质企业他们对自己质量管理最关键的特征看法是一致的获得高质量不仅仅是某个职能的任务，而是整个企业的共同责任。质量的种子——不管是好是坏,早在开发阶段就已经撒下了开发研究和生产是汽车行业的核心程序，对质量有着决定性影响。——面对市场、可投入生产的设计过程——零缺陷生产过程明显的特征SAIC序号：ZB-06页次：*日期：2001.5*质量理念培训SAIC序号：ZB-页次：日期：SHANGHAIAUTOMOTIVECO.,LTD.AUTOMOBILEGEARWORKSQualityAssuranceDept.质量理念培训目录汽车零部件企业面临的挑战什么是质量四种质量管理等级全球性长期研究得出的结论汽车零部件企业的核心流程通向优质企业的途径一、汽车零部件供给商面临的挑战汽车制造业对供给商要求的质量水平近年来显著提高。质量及可靠性为汽车产品所不可或缺。用户有权利期望我们的产品次品率为零而不管这些产品是在地球的什么地方生产安装的。汽车制造商迫于市场压力，不得不挖掘整个价值体系——从原材料购进到交货直至售后效劳——中的一切潜力，那么零部件供给商也将经受考验。若国际竞争者提供的产品价值更高，并且/或者价格更低，相当大的销售份额将流向他们。供给商要在研究开发上做更多的工作在总装上更多的介入否则——产品从单个的零部件上升至组件/模件约3200个制造商至2000年还剩约2000个制造商约3200个制造商欧洲市场原有约3200个制造商1000多个企业退出市场一、汽车零部件供给商面临的挑战100多个国内生产商不可能全部生存。企业受到本钱压力——进口成为真正的威胁。汽车生产商零件与系统供给上千家的小规模、低档次国内供给商生存极为困难。外国供给商的不断渗透，地方化程度基于是否拥有满足质量标准的能力。入世的影响？竞争将在价值链上每一个细分市场上激化质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望不断改进观念(KVP)预防观念标准化的观念用户观念零缺陷用户满意这就是质量！二、什么是“质量〞？质量——永无止境的追求一份研究报告显示：质量优异排名前20％的企业的获利比一般公司高出30％，更是质量差的企业获利率的两倍左右。美国哈佛大学的研究