护士岗前培训 (2)课件.pptVIP

护士岗前培训(2);护士素质

护士行为规范

主讲陈珊珊;;

护士素质;;;;;;;;;;;;爱岗敬业，关心病人

忠于职守，主动热情;;;;;提高护理;长期的护理经验告诉我们，作为一名护士，首先要具备职业素质--这是基础；还要有精湛的护理技术。但是仅有这些还是不够的，最重要的一条就是服务艺术，才能更好的为病人服务，这就必须掌握“护士礼仪”;;;;美是人人追求和向往的，护士面对的是身心被疾病折磨的患者，他们更需要美的安慰、亲切的笑容来抚平他们受伤的心灵，轻轻的一句问候就会减轻他们伤口的疼痛。;;;;;;

筒帽:应前达眉睫.

后遮发际.

将全部头发

遮住

;护士袜

浅色或白色、袜边不宜露于裙摆下;;戴口罩;;;;;;;;;;搬放椅子;;护理服务中要做到七声

第一，患者初到有迎声。

第二，进行治疗的时候有称呼声。

第三，操作失误的时候要有歉声。

第四，与患者合作要有感谢声。

第五，遇到患者有询问声。

第六，接电话要有主动的问候声。

第七，病人出院有送声。

;;案例（一);;3.介绍用语

如“我是负责您的护士，我姓王，您叫我小王好了，有事请随时找我，我给您介绍一下医院的情况吧”

4.安慰用语

要求：声音温和，表达真挚，合情合理使病人听后能