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客人进店标准服务流程

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1、在咨询接待中，应注意肢体语言，身体高度尽量不要

高过客人，给客人造成压迫感，在前台应根据接待桌高度

的不同采用半蹲或半跪的姿势。

2、美容师全程的工作都要体现专业，而好的专业不单

纯是操作，更重要的是术语，不可有“我给你洗脸”、“我给

你敲一下头”或“我给你拔杂毛”等话语，而应该说“我帮您

清洁”、“我帮您舒缓一下头部”、“我帮您修眉毛”。

3、美容师是一个美的职业，要求我们不但要外型美、语

言美，更重要的是心灵美，要很好地做到工作中的每一个

细节，就要从我们自身做起，对同事有爱心有关怀、有礼

貌，能善于发现同事身上的发光点并加以赞美，只有这样

才能养成一个很好的习惯，关心、爱护好我们的客人，对

客人的赞美才更自