餐饮感动服务培训讲座.ppt

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*;;;;;;*;美国某家公司对来店消费不再回来的客人曾做过如下统计:;带着不满意情绪离开的顾客回头率进行了调查,统计结果如下:;;;;;;;交流共享;;;交流共享;?;;交流共享;2009/9/19;交流共享;交流共享;对象;;;2009/9/19;交流共享;交流共享;;;;;;;;;;;;;;;;;2009/9/19;交流共享;2009/9/19;如何养成员工的自觉行为?;怎样让员工记住:;双讲双做法

(态度培训);六步法(技巧培训);;;;;;;;;;;;优质服务四步骤;;;;;彻底贯彻感动服务;;分享;你可能马上就能答出:第29天。

这就是日积月累、滴水穿石达成的终极突破。我们所设定的每一个目标、从事的每一项工作都正像这片荷花池,在你做着貌似重复的日常工作的时候,你往往会感到枯燥甚至是厌烦。你可能在第3天、第28天甚至第29天的时候放弃了坚持,这时离成功就只有一步之遥了。

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