商务礼仪会议培训课件.pptx

商务礼仪会议培训课件

目

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会议礼仪概述

会议前的礼仪准备

会议中的礼仪规范

会议后的礼仪跟进

不同类型会议的礼仪要点

商务礼仪在会议中的应用实践

会议礼仪概述

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01

礼仪是一种社会规范，体现为人们在社会交往中的言行举止、仪容仪表等方面的约定俗成的行为准则。

礼仪定义

在商务场合中，礼仪是展示个人和企业形象、传递尊重和友善、促进沟通和合作的重要手段。

礼仪重要性

尊重与会者的身份、地位和观点，以平等、开放的心态参与会议。

严格遵守会议时间安排，准时参加会议，避免迟到或早退。

在会议中的言行举止要适度，不过度表现自己，也不过于保守。

注意个人形象整洁，穿着得体，仪容仪表大方得体。

尊重原则

守时原则

适度原则

整洁原则

主持人礼仪

主持人应提前到场，熟悉会议流程；着装整洁、大方；语言清晰、准确；引导与会者发言，控制会议节奏。

与会者礼仪

与会者应提前到场签到，关闭或调整手机至静音状态；认真听取他人发言，不随意打断；积极参与讨论，表达自己的观点和建议。

服务人员礼仪

服务人员应着装整洁、统一；保持微笑和礼貌用语；及时为与会者提供茶水、资料等服务；注意会场清洁和整理。

会议前的礼仪准备

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02

确保对即将召开的会议主题有清晰的认识，以便在会议中更好地参与讨论和发表观点。

了解会议召开的背景和目的，有助于更好地把握会议议程和讨论重点。

理解会议目的

明确会议主题

确认参会人员

提前获取参会人员名单，了解与会者的身份和职务，以便在会议中恰当地称呼和交流。

角色分配

根据会议需要和与会者的专长，合理分配角色，如主持人、发言人、记录员等，确保会议顺利进行。

选择符合会议规模和主题的场地，确保与会者能够舒适地参与会议。

场地选择

场地布置

设备检查

根据会议主题和气氛需求，合理布置会场，如安排座位、摆放鲜花、设置背景板等。

提前检查会议所需设备，如投影仪、音响、话筒等，确保设备正常运行，避免会议中断或延误。

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02

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会议中的礼仪规范

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03

形象塑造

语言表达

时间掌控

互动与引导

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04

主持人应着装整洁、大方，保持良好的仪态和形象，展现专业素养。

使用清晰、准确、流畅的语言，注意语速、音量和语调，确保与会者能够听清和理解。

严格遵守会议议程，合理分配时间，确保会议的高效进行。

积极与与会者互动，引导讨论，营造活跃、和谐的会议氛围。

准备充分

表达清晰

注意礼仪

尊重他人

提前熟悉发言内容，做好充分准备，确保发言的准确性和条理性。

保持自信、从容的态度，注意站姿、表情和手势，展现良好的职业素养。

使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或晦涩的词汇，确保与会者能够理解。

在发言过程中，尊重其他与会者的观点和意见，避免过于自我或攻击性言辞。

提问前应思考清楚问题，确保问题的明确性和针对性。

明确问题

有序发言

尊重回答

积极互动

在得到主持人允许后，有序地提出问题或发表观点。

对于发言人的回答，应给予尊重和认可，不轻易打断或质疑。

在提问和回答环节中，积极参与互动，分享自己的见解和经验，促进会议的深入进行。

会议后的礼仪跟进

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04

表达感谢

在会议结束时，向与会人员表达感谢，感谢他们的参与和贡献。

道别礼仪

与与会人员逐一握手道别，表达期待再次见面的意愿。

在会议结束后24小时内，整理并发布会议纪要，确保与会人员了解会议内容和结果。

整理会议纪要

根据会议纪要，及时跟进和落实各项行动项，确保会议决策得到有效执行。

跟进行动项

保持联系

在会议结束后，通过邮件、电话或社交媒体等方式，与与会人员保持联系，建立并维护良好的人际关系。

关注反馈

关注与会人员对会议和后续跟进的反馈，及时回应并处理相关问题，提升与会人员的满意度和忠诚度。

不同类型会议的礼仪要点

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05

内部会议通常要求所有参与者准时到场，以体现对会议的重视和尊重。

准时参加

尽管是内部会议，但参与者仍需注意个人形象，着装应整洁、大方。

着装整洁

在会议期间，应关闭或调至静音模式的手机，避免中途离席或交头接耳。

遵守会议纪律

鼓励与会者积极发言，提出建设性意见和建议，共同推动公司的发展。

积极发言

参加外部会议前，应充分了解会议主题、议程安排及参会人员情况，以便更好地参与讨论和交流。

充分准备

在外部会议上，应尊重其他公司和参会人员的观点和立场，避免过于强调自身立场或进行攻击性发言。

尊重他人

在会议期间，应保持耐心和专注度，认真听取他人的发言和建议，并给予积极的反馈和回应。

保持耐心和专注

在发言和提问时，应注意措辞和语气，避免使用过于专业或晦涩难懂的词汇和术语。

遵守会议礼仪

了解文化差异

在参加国际会议前，应了解不同国家和地区的文化差异