护理礼仪课件6.ppt

护士陪同引导患者上下楼梯护士在前蹲姿基本蹲姿左脚在前，右脚在后，两腿靠紧下蹲前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。工作基本蹲姿护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪蹲姿禁忌蹲姿面对他人下蹲背对他人下蹲下蹲时双腿平行叉开，“洗手间姿势”下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。基本体态护理工作中常见的体态礼仪护理工作中的体态礼仪持病例夹端治疗盘推治疗车推平车捡拾物品陪同引导上下楼梯进出电梯出入房门搀扶帮助通过走廊下蹲姿势的使用持病历夹护士工作中的行为礼仪-持病历夹手持病历夹右缘中段处，放在前臂内侧，持物手臂靠近腰部，翻阅病例夹时以右手拇指、食指从缺口处滑至边缘向上轻轻翻开。推治疗车双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背步伐均匀，匀速行进，停放平稳。入室前需停车用手轻推开门，方能推车入室，不可用车撞门。上臂贴近躯干，肘关节弯曲90°双手端托治疗盘底缘1/3处，拇指在盘边缘四指和手掌托住两侧盘底，四指自然分开，盘内缘距躯干约3-5cm前臂同上臂及手一起用力行走时保持治疗盘平稳端治疗盘要领护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪端治疗盘（侧面观）护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪端治疗盘（下面观）四护理言谈礼仪护士职业语言的礼仪规范职业语言的特点:第一要准确，就是想让表达的意思叫人一听就清楚第二要简洁，就是具体可行，形象性强，好记好用第三要富有感情。就是把病人把自己摆在病人的位置上，把自己摆在病人亲属的位置上换位思考。五护理工作礼仪护理交往礼仪鞠躬礼：站立姿势，目光注视受礼对象，以髋部为轴，弯腰使上身随轴心运动向前倾斜15--30°，目光落在自己前方1--2米处，双手交叠或相握，随身体前倾自然下垂。握手礼：与握手对象距离一米处，双腿立正上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。（尊者、女士）点头礼：适用于同事间，头部向下轻轻一点，面带笑容。电话礼：电话铃响三声内接电话，“您好，这里是消化内科，请问有什么需要帮助吗，请问您找哪位？”集会礼：准时到达，不迟到不早退，指定位置就坐，保持肃静，保持会场清洁。原地指路：站姿基础上，一手自然放在体侧，另一手从体侧抬起，手臂形成自然的幅度，手指并拢，手掌向上，指向患者要去的方向，头部微侧，目光注视手指的前方，并说“您好，请这边走”等用语。（二）护理操作中的礼仪规范操作前的礼仪1、充分准备2、得体的仪容举止3、礼貌的言谈、清晰的解释操作中礼仪1、和蔼的态度、真诚的关怀2、娴熟的操作技术3、耐心的指导操作后礼仪1、亲切的嘱咐和安慰2、诚恳的致谢例如：输液操作某某您好，现在我将为你输液，你需要上卫生间吗？您今天打算输哪只手呢？如果您准备好了，我现在就为您输液。进针会有一点痛，请您放松，不要紧张我已经按照治疗要求设定好输液滴数，请您不要自行调节，我会经常来看您，有事请按呼叫器谢谢你的配合输液操作失误时：某某，对不起，刚才穿刺没有成功，让您受苦了，请您再配合好吗？连续失误两次，应说非常抱歉，没有穿刺成功，我请其他老师给你穿刺好吗？谢谢护理礼仪

一护士仪容礼仪面容表情护士的微笑微笑的作用调节情绪获取信任消除隔阂有益身心面容表情面容表情面容表情禁忌高傲待人冷冰厌烦嘲笑其它面容表情狂笑、大笑、假笑等二护士服饰礼仪护士服饰礼仪护士服的着装要求护士帽的佩戴要求口罩的佩戴要求护士鞋的要求仅供护士上班时着装宜佩戴工作牌应整齐清洁整体装束应力求简约端庄(一)护士服的着装要求不戴耳环，不戴手镯、戒指，不染指甲，不留长指甲。(二)护士的佩戴要求长发佩戴护士帽（后位）（三）护士帽的佩戴要求戴燕帽的发型短发服饰礼仪-工作服饰戴圆帽手术室、传染科及特殊科室的护士服饰礼仪-工作服饰保持清洁美观不可露出鼻孔不使用时不宜挂于胸前(三)口罩的佩戴要求(四)样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜颜色以白色或乳白色为佳要注意防滑舒适干净