旅行社管理信息系统.doc

管理信息系统

实验报告

实验选题旅行社管理信息系统

姓名李鸣

班级电商0703

学号0705230343

设计日期09-12-28

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、系统开发背景概述 3

1．行业现状 3

2．存在问题 3

3．开发目的 3

二、总体规划 3

1．总体目标 3

2．管理信息系统的可行性分析 4

三、系统分析 4

1．组织机构分析 4

2．业务流程分析 5

3．数据流程分析 7

4．数据字典 14

四、系统设计 15

1．总体架构设计 15

2．根底设施的设计 16

3．总体功能设计 17

4．代码设计 18

5．数据库设计 19

6．IPO设计 19

五、总结 21

一、系统开发背景概述

1．行业现状

随着经济的开展和中国旅游市场的不断扩大，旅行社业务与规模也不断扩大，订单增加，各项业务更加细化，各部门工作量增加，以往的人工处理方式就显得力不从心，劳动强度大而且容易出错，公司希望开发一套适合的旅行社管理信息系统。

2．存在问题

旅行社当前面临的主要问题概括为以下的方面：手工信息管理混乱，容易出错，致使对游客的效劳不到位；各部门信息不能共享，统计报告提交延迟，致使销售部门不能及时得到信息反应，公司工作重心不能快速转移。

3．开发目的

设计一个企业内部业务管理信息系统，利用现代计算机和数据库开发技术来代替人工处理，从而减轻企业各部门工作人员的劳动强度，提高工作质量、生产率和管理效率，同时提高旅社的市场竞争能力，提高信息资源的利用率和企业管理水平。

二、总体规划

1．总体目标

旅行社管理信息系统的功能是对旅行社生产效劳过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的生产和管理效率，同时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代人的个性化效劳要求。设计旅行社管理系统的目标是提高旅行社管理效率，增加效益。依托电脑网络和数据库的支撑，有效地辅助旅行社人员工作，提高旅行社的经营管理能力，并且不断更新旅社的市场竞争理念，应对全球化时代本旅行社所面临的新挑战。

2．管理信息系统的可行性分析

现在企业的业务流程管理方式多为手工处理，劳动强度大且容易出错，开发新系统的可行性研究如下：

〔1〕技术可行性分析

技术上的可行性分析主要是分析技术条件能否顺利完成开发工作，软、硬件能否满足需要。本系统运转正常，符合我国旅游局的各项要求。而且本系统是在国内先进经验的根底上，依托互联网络为旅游行业信息化管理系统提供高效的效劳，对旅游行业的标准化管理起到了极大的推动作用。

本系统还有如下优点：处理问题迅速准确，数据的平安性得以保障，方便工作人员查询等等。

〔2〕经济可行性分析

判断：预期未来投资收益是否大于当前投资支出，工程实施后是否能够在短期内收回全部投资。

A．投资回收期

投资回收期也称投资收回期，以年或月计，是指一个工程投资通过工程盈利收回全部投资所需的时间。

B．投资工程盈利率

投资工程盈利率＝年平均新增利润/投资总额×100％

C．贴现法

将投资工程未来逐年收益换算成现在的价值，和现在的投资支出相比拟的方法。

V0＝Pn×〔1＋i〕--n〔注：V0：收益现值Pn：未来某一年的收益i：换算比率，即贴现率〕

本系统有如下优点：建设的投入不大，对人员的利用率进行了改良，可缩减人员编制，减少费用。

〔3〕社会可行性分析

本系统可降低工作人员的工作强度，提高工作效率；可引进先进的管理系统开发方案，从而到达充分利用企业现有资源的目的。

通过以上三个方面的可行性分析，可以确定本系统完全有必要开发，而且开发本系统绝对是可行的。

三、系统分析

组织机构分析

旅行社管理系统的组织结构图如下：

公司总经理

公司总经理

库存管理员

采购部门

财务部门

外联部门

客户管理部门

综合业务部门

采购员

出纳员

会计员

报表员

业务员

管理员

信息员

接待员

计调员

如图，整个旅行社管理系统中最高级为总经理，领导企业开展方向，下属各个部门中的各个职员都有每个人的职责，大家各尽其责，以便整个管理系统正常运行。

业务流程分析

旅行社管理系统的业务流程图如下：

〔1〕接待业务流程图

旅游消费者

旅游消费者

申请

审核

通过

接待部门

〔2〕组团业务流程图

接待部门

接待部门

接团单

接待员接待

住宿通知

出车通知

预订宾馆

交通部门

〔3〕计调业务流程图

组团中心

组团中心

组团方案

计调部门

预订车单

预定票单

交通部门

车队

出票通知

接待中心

〔4〕综