急诊科护理工作年度总结课件.pptx

2016年急诊科护理工作年度总结1护理工作年度总结急诊科

2016年急诊科护理工作年度总结2目录CONTENTS012016年度护理质量分析报告022016年度满意度调查分析报告032016年度护理不良事件分析报告

2016年急诊科护理工作年度总结3一、2016年度护理质量分析报告

各项护理质量指标均达标

2016年急诊科护理工作年度总结42016年急诊病区护理质量指标完成情况：序号护理质量项目目标值科室年度平均值1.分级护理质量≥85分99.32.急救管理质量≥95分99.23.急救物品完好率100%100%4.护理文书书写质量≥95分98.95.病区管理、消毒隔离质量≥90分95.26.责任护士工作质量≥90分95.47.查对、给药工作质量≥95分97.28.交接班工作质量合格率≥95分98.59.高危患者入院跌倒、坠床风险评估率≥90%100%10.高危患者入院压疮风险评估率≥90%100%11.护理不良事件报告制度知晓率≥90%100%12.院内非难免压疮发生率0013.住院患者护理服务满意度≥95%100%

2016年急诊科护理工作年度总结5图表分析1：

2016年急诊科护理工作年度总结6图表分析2：质控项目上半年下半年环比合格率表（1）病区管理、消毒隔离质量检查9694.5-1.56%100%表（2）护理文书书写质量检查98.898.90.10%100%表（3）急救物品管理质量检查10098.5-1.50%100%表（4）分级护理质量检查99.199.40.30%100%表（5）责任护士工作质量检查96.594.5-2.07%100%表（6）交接班工作质量检查98.298.80.61%100%表（7）查对、给药工作质量检查97.896.7-1.12%100%

2016年急诊科护理工作年度总结7图表分析3：

2016年急诊科护理工作年度总结8缺陷内容010203护理质量重点内容缺陷分析：病区管理、消毒隔离质量查对、给药工作质量责任护士工作质量

2016年急诊科护理工作年度总结9内容存在问题原因分析整改措施一、病区管理、消毒隔离质量1、一些问题反复出现，如：一览表护理级别与医嘱不一致；个别患者未佩戴腕带；个别护士对消毒液的配置掌握不熟练；2、新入职护士对质量控制标准的要求未能及时掌握。1、.病区管理、消毒隔离质量检查较其他质量检查扣分项目多，项目细；2、个别护士责任意识差各班职责落实不到位。3、对经常出现的问题，没有找到根本解决的办法；4、一级质控未起到督导改进的作用，护理人员未严格按照质控标准执行，质控小组及护士长督导检查力度不够；5、新入职护士培训不到位。1、明确各班职责与质量标准，并传达予每个护理人员；2、质控小组长与护士长做好日常监督指导，一级质控做到检查经常化，发现问题及时对相关人员提出并要求改进。3、对新进人员及时培训，并抽查培训效果。

2016年急诊科护理工作年度总结10内容存在问题原因分析整改措施二、责任护士工作质量1、患者病情的整体评估不到位；2、对于患者的阳性体征、治疗原则、护理问题、护理措施等掌握不全面，主次排序不正确；3、护理措施操作性差；4、对患者的健康教育指导不到位。1、危重及高危患者较多，每天治疗时间占用较长，对患者不能做出全面的评估；2、个别责任护士年资低、专科知识缺乏，护理经验不够，每天忙于治疗性工作；3、健康教育缺乏连续性。1、为低年资的护士创造锻炼机会与时间，如：小讲课、实习生培训、护理查房。弹性排班，高年资护士帮带，逐步提高其工作能力；2、鼓励低年资护士查找自身不足，自觉学习专科知识。

2016年急诊科护理工作年度总结11内容存在问题原因分析整改措施三、查对给药工作质量1、药液配置后放置过久，个别药液未注明配置时间；2、输液滴速过快，实际滴速与巡视卡上不符，输液后巡视不及时。3、未认真执行患者身份识别制度及查对制度。1、部分护士安全意识差；2、科室质控人员在日常工作中不能严把质控的各个环节。1、学习分析各种护理不良事件，提高护士的安全意识，培养其慎独精神。2、把此项作为2017年第一季度质控检查重点，护士长与质控组长加强日常监督。

2016年急诊科护理工作年度总结12二、2016年度满意度调查分析报告2016年度急诊病区住院患者满意度调查结果：100%满意

2016年急诊科护理工作年度总结13时间满意度（%）调查分数项目/票数（4分）项目/票数（1分）项目/票数（空票）上半年100812/1，9/1，10/2，11/2，12/1，20/1120/14/1，20/1下半年100831/2，2/1，4/1，5/1，11/3，12/1，15/1，20/1910/2，20/53/1，4/6，7/2，17/2

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