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社会化媒体营销社会化媒体营销是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒

社会化媒体营销

社会化媒体营销是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒

体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。

在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是

由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。这个就需要社交思维，而不是传统思维模式。

中文名

社会化媒体营销外文名

SocialMediaMarketing

优 势

精准流量、品牌知名度经典案例

Twitter、微博、微信平 台

论坛、微博、博客、百科等

1定义2评估方式定量评估定性评估3特点与优势4企业实施

1定义

2评估方式

定量评估

定性评估

3特点与优势

4企业实施

1

社会化营销整合

社会化营销整合

建构品牌社群企业全社会化社群运营管理品牌站群建设和电子商务开展5操作方式6营销策略7营销误区8影响9跨媒式营销10建立关系链11行业观点名词之争平台选择创意的重要性媒介引爆点

建构品牌社群

企业全社会化社群运营管理

品牌站群建设和电子商务开展

5操作方式

6营销策略

7营销误区

8影响

9跨媒式营销

10建立关系链

11行业观点

名词之争

平台选择

创意的重要性

媒介引爆点

定义

名称：社会化媒体营销；

名称：社会化媒体营销；

源名：SocialMediaMarketing（简称：SMM）；

别名：社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销；

2

形成：通过社交媒体传播平台建立庞大的粉丝群，你做为媒体源就形成自媒体或者组织媒体；

属性：媒体属性及发布和传播的功能从而达到营销功能。

社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。

网络营销中的社会化媒体主要是指具有网络性质的综合站点，其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供（UGC），而用户与站点不存在直接的雇佣关系。

社会化媒体营销要在自主信息时代走向成熟关键的几点有：

1、如何做到让目标客户触手可及并参与讨论；

2、传播和发布对目标客户有价值的信息；

3、让消费者与你的品牌或产品产生联系；

4、与目标客户形成互动并感觉产品有他一份功劳。

评估方式

社会化媒体传播效果的评估方式主要分两种：定量评估与定性评估。定量评估定量评估指标主要包括如下几项：

社会化媒体传播效果的评估方式主要分两种：定量评估与定性评估。

定量评估

定量评估指标主要包括如下几项：

3

曝光次数（Impression）：

指总体发布量、阅读数量（点击数量）、转载数量、回复数量等常规内容数据。

广告当量：

总结统计出每次campaign（营销活动）中，加精华、加置顶这些内容的总量，可以折合成多少对应的传播网站对外报价的费用，可得出此次campaign附加价值。

单人点击成本（CPC）：

计算每次campaign的平均CPC值，将其与IT行业常规平均4～5元的CPC值进行对比，即可评估此次campaign效果。

转化率（Conversion）：

在一次campaign中，对比前后用户的使用、关注、参与的数据，例如线上活动的注册人数，参与人数，网站PV/UV值，销售量等，即可得出转化率数据。

第三方数据：

在一次campaign实施前后，对比Google趋势、百度指数等数据，或者委托第三方调研公司，调查品牌或者产品的知名度及美誉度变化情况。

定性评估定性评估方式也主要分为两个角度：网络舆论分析和影响力分析。

定性评估

定性评估方式也主要分为两个角度：网络舆论分析和影响力分析。

1.网络舆论分析：

在一次campaign实施中，需要从如下一些角度分析网络舆论情况：

4

分析网络舆论的评论比率：包含网络舆论的正面、负面、中性的评论比率，即可评估出舆论引导效果。其中搜索引擎首页的负面率等也在网络舆论的分析范围之内；

分析微博、论坛、博客、SNS等社会化媒体传播通路中的跟贴评价比率；

分析网民关注点（关注的产品是什么？关注的产品功能有哪些？是否关注售后服

务？关注服务哪个环节……）：同样需要从正面、负面、中性三个方面对评价内容进行分析。

2.影响力分析

名人博客/微博：有无名人博客/微博自发撰文讨论或引用相关内容，有无博客频道显著位置推荐、博客圈加精。

媒体跟进：有无其他非合作媒体进行话题的跟进及二次传播放大。（尤其要留意平面、电视、广播等传统媒体）。

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