商业保险销售培训课件.pptx

商业保险销售培训课件

目录contents商业保险概述商业保险产品介绍商业保险销售技巧商业保险风险评估与管理商业保险合规与监管要求商业保险销售实战演练

商业保险概述01CATALOGUE

定义与分类商业保险是指通过订立保险合同，以营利为目的的保险形式。它由专门的保险企业经营，投保人根据合同约定，向保险公司支付保险费，保险公司则根据合同约定的可能发生的事故，因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或达到约定的年龄、期限时承担给付保险金责任。商业保险定义根据保险标的的不同，商业保险可分为财产保险和人身保险两大类。财产保险以物质财富及其有关的利益为保险标的，包括财产损失保险、责任保险和信用保险等；人身保险以人的生命或身体为保险标的，包括人寿保险、健康保险和意外伤害保险等。商业保险分类

市场规模01随着经济的发展和人们风险意识的提高，商业保险市场规模不断扩大。目前，我国商业保险市场已经成为全球第二大保险市场。竞争格局02我国商业保险市场呈现多元化竞争格局，包括国有大型保险公司、外资保险公司、中小型保险公司等。各家公司通过产品创新、服务升级等手段提高市场竞争力。监管政策03近年来，我国政府对商业保险市场的监管力度不断加强，推动行业规范发展。例如，实施偿付能力监管制度、推动保险产品创新等。商业保险市场现状

商业保险的意义与作用风险转移商业保险通过风险转移机制，将个人或企业面临的风险转移给保险公司，从而减轻个人或企业的经济负担。经济补偿当保险事故发生时，保险公司按照合同约定对被保险人进行经济补偿，有助于被保险人尽快恢复正常生活或生产经营。社会管理商业保险作为社会风险管理的重要手段之一，通过参与社会风险管理、推动防灾减损等措施，发挥社会管理职能。

商业保险产品介绍02CATALOGUE

以被保险人的寿命为保险标的，且以被保险人的生存或死亡为给付条件的人身保险。寿险健康险意外险以被保险人因疾病或意外伤害导致医疗费用支出或收入损失为给付保险金条件的保险。以被保险人因遭受意外伤害造成死亡、残废为给付保险金条件的人身保险。030201人身保险产品

以企业固定资产和流动资产为保险标的的保险。企业财产保险以个人和家庭财产为保险标的的保险。家庭财产保险以运输途中的货物为保险标的，保障货物在运输过程中因自然灾害或意外事故造成的损失。货物运输保险财产保险产品

公众责任保险承保被保险人在公共场所进行生产、经营或其他活动时，因发生意外事故而造成的他人人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。产品责任保险承保被保险人因制造或销售产品的缺陷导致消费者或使用人等第三者人身伤亡或财产损失依法应承担的经济赔偿责任。雇主责任保险承保被保险人（雇主）所雇用的员工在受雇期间从事保险单所载明的与被保险人的业务有关的工作时，因遭受意外事故而受伤、残疾、死亡，或患有与职业有关的职业性疾病，根据法律或雇用合同应由被保险人承担的医药费用及经济赔偿责任。责任保险产品

保证保险以被保证人的信用风险为保险标的的保险，当被保证人不能履行与被保险人签订合同所规定的义务，使被保险人遭受经济损失时，保险人负经济赔偿责任。信用保险以信用关系中债务人的信用作为保险标的，在债务人不能履行债务而使债权人遭受损失时，保险人承担责任的一种保险。信用保证保险产品

商业保险销售技巧03CATALOGUE

客户分类根据客户的特点和需求，将客户分为不同的类型，如高净值客户、中小企业客户、普通家庭客户等，以便制定针对性的销售策略。了解客户需求通过与客户沟通，了解客户的家庭状况、财务状况、风险承受能力等信息，以便为客户提供合适的保险产品。确定目标客户在了解客户需求和分类的基础上，确定目标客户群体，并制定相应的营销策略。客户分析与定位

深入了解所销售的保险产品，包括保障范围、理赔流程、费率等，以便为客户提供准确的产品信息。产品熟悉运用良好的沟通技巧，清晰、准确地向客户传达产品信息，确保客户充分理解保险产品的特点和优势。有效沟通根据客户的需求和关注点，对产品进行个性化讲解，突出产品对客户利益的保障作用。个性化讲解产品呈现与讲解

促成交易技巧在解答客户异议后，运用适当的促成交易技巧，如提供优惠政策、强调产品优势等，引导客户做出购买决策。跟进与回访在客户购买后，及时进行跟进和回访，确保客户对购买的产品满意，并为客户提供持续的保险服务。处理客户异议当客户提出异议时，要耐心倾听并理解客户的担忧和需求，然后运用专业知识和沟通技巧进行解答和处理。异议处理与促成交易

123通过真诚的服务和专业的能力，与客户建立信任关系，提高客户的忠诚度和满意度。建立信任关系定期对客户进行回访和关怀，了解客户的保险需求和变化，为客户提供个性化的保险方案。定期回访与关怀在维护现有客户关系的同时，积极寻找新的业