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卓越绩效自评报告

1.领导

1.1高层领导

1.1a.愿景、价值观和使命

1.1a（1）XX宾馆领导者刘青先生和她领导团队，依照酒店所具备主题特性，综合酒店运营两年来所总结出经验，站在高起点、高规定、高目的至高点上，通过高层领导共同参加探讨，人们各抒已见、集思广益，从而制定了本公司愿景、价值观和使命。

咱们通过各种途径在全体员工中传递和展示咱们愿景、价值观和使命，并指引员工行为方向。这些途径涉及：对新入职工工进行简介公司愿景、价值观和使命，将公司愿景、价值观和使命印制在员工手册上，供员工学习，并且这些内容也是每月星级员工评比和晋升考试中需考核项目。咱们还通过每天班前会、部门例会等形式对员工进行教诲，并纠正有违背公司愿景、价值观和使命行为。此外，咱们也将这些愿景、价值观和使命通过咱们公司内刊（《龙之声》）、（《征程有爱》），宣传栏、组织集体娱乐活动，周年庆典等等形式，将公司愿景、价值观和使命传递给员工，从而建立起属于公司自己、不可复制强势公司文化，推动公司向良性发展，并实践公司愿景、价值观、使命。

对于供应商、顾客咱们通过相向沟通、意见反馈，以及咱们在解决意见时办法、态度和行为向她们传递咱们公司愿景、价值观和使命。同步，咱们也通过社会媒体间接宣传、顾客口碑作用等向外传递咱们公司愿景、价值观和使命

咱们高层领导诸多都是和公司一起成长起来，公司价值观已经潜移默化地在她们心中根深蒂固，她们