韵达快递公司员工手册样本.doc

前言

欢迎您加入韵达快递人们庭！本手册是依照国家及地方关于法律法规及公司运营需要而制定，旨在协助您理解公司政策、规章制度等，从而保障双方权益，让人们明确应遵守规定和应履行义务，减少工作环节、提高工作效率、提高服务品质！

本手册是最基本就职指南，但愿人们以此手册为参照资料，逐渐规范自己在工作中言行举止和工作态度等方面，严格规定自己，从而成为一位合格、出众“韵达快递人”。

手册中若有重要信息或制度变更，公司会及时告知人们，并及时跟上公司发展脚步，对其进行定期地修改。

最后，祝愿您在“韵达快递”工作期间事业有成！

第一卷公司篇

第一节公司简介

上海韵达货运有限公司（简称“韵达快运”）成立于1999年8月，注册资金5000万元,是一家集速递,物流,电子商务为一体大型民营快递品牌公司,公司网络覆盖名列全国前列知名快递公司.是经国家主管机构批准全国快递及物流全程解决方案供应商,公司总部设在上海,现已发展成为拥有国内56个转运中心,8个分拨点,8000各种配送网店,近5万名员工,服务范畴覆盖国内各省市自治区(含港澳台),1700各种县级以上都市国内大型第3三方快递物流公司,公司所有采用机械化分拣流水线作业,是集转运分拣,办公和生活于一体大型综合性快递物流公司,开通了全国主干线班车线路1000多条,航班线路300多条,形成了一种庞大而流畅速递物流网络.

公司成立十三年来,立足国内,面向国际,致力于开拓和发展国际,国内快递,物流市场.公司主营50KG以内包裹快递和普货航空运送,服务涵盖仓储,配送及特种运送等一系列专业速递服务,并为客户量身制定速递方案,提供个性化,一站式服务.十三年来,勤奋务实韵达人,本着“为客户创造价值,传递速度和高兴”服务宗旨,全力打造中华人民共和国民营快递业先进品牌。

咱们将一如既往，贯彻“客户至上、服务第一、不懈努力、打造精品快递”方针，立足快递行业，诚信服务，为地方经济发展，行业及社会进步做更大贡献！

第二节公司理念

一、公司目的

创先进民族品牌：以先进服务创造一种先进民族品牌。

做百年韵达事业：坚持持久以先进服务质量挺立不倒。

二、经营理念

人文关怀价值增值激情创造科技突破

三、公司宗旨

为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业。

四、公司精神

忠于职守，创造价值；时效保障，创造价值；群策群力，创造价值。

五、公司品牌理念

公平诚信快捷安全热情周到服务一流

六、公司作风

忠诚务实敬业积极

七、经营哲学：交天下朋友，树百年公司

交天下朋友——咱们这里所说“朋友”指是咱们客户，客户，合伙商，行业协会，政府及其他各类协会，即便是咱们同行公司，只要关怀支持韵达公司发展，就都是咱们朋友。韵达公司迈进道路上有了“朋友”爱护于协助，路才会越走越宽，公司才会越做越强。

树百年公司——-咱们这里所说“百年”就是长期，稳固之意。

八﹑公司用人原则

德才兼备，积极创新

第三节组织构造图

总经理室

总经理室

副总经理室

总经办

财务室

客服部

运营部

业务部

操作部

后勤中心

。。片区

。。片区

。。片区

大货解决组

包裹解决组

第二卷制度篇

第一节韵达快递收寄物品安全管理制度

第一条总则

为加强寄递物品安全管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国家安全和利益，保障人民生命财产安全，保证申通网络安全运营，特制定本制度。

第二条收寄安全保障制度

1.各网点公司在收寄物品时必要加强安全验视，核对无误后签字确认，按照“谁经营、谁负责”原则，建立健全并严格执行收寄验视制度。

2.各网点公司对不能拟定安全性存疑物品，应规定寄件人出具有关部门安全证明，否则，不予收寄。客户已出具安全证明，应如实记录收寄物品名称、规格、数量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容并保存。

3.各网点公司对网络购物、电视购物等经营者委托从事物品寄递服务，应与委托方订立安全合同书。

第三条运送安全保障制度

各中转部应加强对中转快件安全检查，对也许损害国家利益和人员安全快件，应及时停止操作，妥善解决，并及时上报总公司和有关国家机关。

第四条投递安全保障制度

各网点公司应加强对到达快件安全检查，对也许损害国家利益和人员安全快件，应及时停止派送，妥善解决，并及时上报总公司和有关国家机关。

第五条快递服务人员、顾客人身安全保障制度

各网点公司应采用各种安全办法，保障寄递服务人员及客户安全。

第六条客户及快件信息安全保障制度

除为配合公安、国家安全、海关等机关依法侦破案件外，各网点公司应对寄件人、收件人和收寄物品有关信息保密。对工商行政管理等部门查处来源不合法及假冒伪劣等商品工作，应予以积极配合。

第七条各网点公司应加强员工安全教诲和安全技