贴心管家服务专项方案.docVIP

贴

心

管

家

服

务

方

案

目 录

传统管家之介绍……………3

何为现代”贴心”管家……………5

“贴心管家”服务形式…………………6

小区服务配套设施及“贴心管家”服务内容……………7

服务步骤及管家选择要求…………16

服务中心人员招聘标准……………17

服务中心人员形象之标准…………18

服务中心各岗位工作职责及工作规程……………20

服务中心示范样板要求……………26

小区文化活动………27

预算表………………29

传统管家之介绍

传统管家之介绍

管家起源在于法国，只是老派英国宫廷愈加讲究礼仪、细节和虚荣，将管家职业理念和职责范围根据宫廷礼仪进行了严格规范，成为行业标准，所以在各方面传统也烙有显著英国印记，所以才被冠以“贴心”二字。贴心管家也就成为家政服务经典。在贴心管家享誉世界最初——大约是在中世纪时——只有世袭贵族和有爵位名门才能享受，原因无她，出自宫廷血统尊贵而已。

“管家”需要极高本身素质，拥有丰富生活智能专业素养：熟知多种礼仪，佳肴名菜，名酒鉴赏，水晶银器保养；更高级次管家，甚至要上知天文、下通地理，才能为那些高级次业户服务。贵族豪门家中管家，她们不仅深得主人信任和倚重，有时候