网格信息采集员社交礼仪培训.pptx

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社交礼仪培训;;目录;1、问候礼仪;1、问候礼仪;1、问候礼仪;1、问候礼仪;1、问候礼仪;2、称呼礼仪;3、握手礼仪;3、握手礼仪;3、握手礼仪;4、致意礼仪;5、介绍礼仪;5、介绍礼仪;6、交换名片的礼仪;;6、交换名片的礼仪;6、交换名片的礼仪;7、电话礼仪;7、电话礼仪;7、电话礼仪;7、电话礼仪;7、电话礼仪;;用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音

鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里，不要吐在桌子上

敬酒时，杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场，可按序敬酒，避免厚此薄彼

嘴里有食物时，不与人交谈；剔牙时，请用手掩口

别人给倒水时，不要干看着，要扶着杯子，以示礼貌

给人递水递饭一定是双手

递刀具给别人要记得递刀柄那一端

宴会未结束，不可随意离宴，要等主人和主宾先离席;二人同行：右为尊，安全为尊

三人同行时：中为尊

四人同行时：分两排，前排为尊

当客人不认路时，接待人员应在客人左前方1-1.5米（2至3步）处带路，特别是在拐弯或分叉路注意引领引路时，引路手势如右图;9、电梯、楼梯礼仪;上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下

男女同行上楼梯，男士在前女士在后，或左侧同行

先按电梯让客人进，若客人不止一人，先进入电梯，一手按”开”一手按住电梯侧门，“请进”，一手做出“请”的手势，“到了，您先请”并遵循先下后上原则

站位：升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。进入电梯后，如有他人，可主动询问去几楼，并帮忙按下

电梯右侧有按钮时：如右图所示，

2号为大位

4号为二位

3号为三位

5号为四位

1号为五位

注意：若电梯两侧都有按钮，则只需1号位与5号位互换位置，社交礼仪中通常以右为尊;上车时扶着门，把身体放低，轻轻移进车子，臀部先进

错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里

下车时先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起，臀部后出

错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来;乘车座次;老总;双排七座轿车;双排七座轿车;THANKYOU