综合自动化系统整体设计方案样本.doc

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技术文献名称：综合自动化系统总体设计方案

技术文献编号：

版本：V1.0

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天行健，君子以自强不息

概述

1 范畴

本文献规定了电力综合自动化系统软件总体设计、详细功能描述、系统运营配备与应用方式以及使用核心技术等。

本文献合用于系统软件开发研制工作。

设计根据

依照电力行业综合自动化基本应用需求，综合同类产品功能特点，并采用科学软件设计模式及核心技术制定该整体设计方案。底层通讯规约均采用国家有关原则规约，重要有《103》《61850》。

术语、定义和缩略语

术语、定义

综合自动化系统：

缩略语

缩略语

原文

中文含义

SCADA

系统总体设计

目的

综合自动化系统设计与实现，旨在为电力行业各类终端生产商提供一种稳定，以便，高效上位机监控系统二次开发环境。并且提供高自由度功能扩展接口。

系统体系构造

综合自动化系统网络体系构造如下：

以上图示代表该系统逻辑体系构造，在物理构造上，某些节点可以合并或者拆分。

业务服务器

在上述体系构造中座席和班长席外框架采用C/S模式（内部业务、工单解决采用B/S），由业务服务器承担S端工作。此外，初期设定该服务器还要承担业务加载工作，即当业务生成环境生成有关公司业务中间文献后，上传至该服务器，由编译软件按照相应系统环境生成相应业务页面，并且加载至各个WEB服务器上。

WEB服务器

WEB服务器承载运营所有业务，座席通过座席软件内嵌浏览器从WEB服务器获取有关业务页面进行寻常业务解决和工单解决。

WEB服务器依照其解决能力和搭载座席个数进行扩充。

与下面所描述公司WEB服务器不同，WEB服务器只是供座席进行WEB访问使用。

公司WEB服务器＋数据接口

与公司自身有关呼喊中心运营数据、服务指标数据、客户投诉等某些公司关怀内容，可以通过公司WEB服务器进行访问获取。此外公司如需修改某些信息，也可通过WEB修改。

数据接口用于公司某些信息与呼喊中心外包业务系统数据同步。

报表记录分析服务器

运营商寻常话务数据，以及公司所关怀运营数据，可以通过定制模板方式，由报表记录分析服务器按照设定期间和定制模板，自动打印出来。

此外，可以按照公司需求，在该服务器上设立各种分析方略，对公司客户行为进行定制分析，产生成果供公司决策参照。

业务生成客户端

业务成成客户端通过安装业务生成环境软件，针对公司个性化需求定制出有关业务流程及页面、工单流程及页面，公司有关数据库中间文献定制也在此实现。加载至业务服务器之后，通过业务服务器编译程序，就生成了公司所有业务页面及数据库。

座席

话务员座席解决各公司业务流程。

班长席及管理

班长席用于监控寻常话务员座席各种历史、及实时状况。并且对某些有关参数可以通过班长席进行配备。

公司

公司可以通过WEB浏览器，以及分派顾客名密码，登录到公司WEB服务器查询自身公司有关话务数据和运营数据，同步也可以查询某些定制公司客户分析数据。

公司数据接口

某些公司需要实时将本公司更新数据发布，则需要定制相应数据接口与呼喊中心外包业务系统对接。

基本平台

系统软件构造

系统软件构造概述

2 模块阐明

整个系统可以分为通用数据库接口、业务生成子系统、WEB服务及业务服务子系统、分析及报表服务子系统、系统维护子系统、底层通讯交互支撑接口共6个