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岗位职责及招聘原则
总经办
岗位名称
总经理
所在部门
总经办
直接上级
董事会
下属职位
运营副总/物业副总
岗位职责
岗位职责
基本职责：
领导中心团队经营一家世界级购物中心并使其所有者利润最大化;
重要职责：
开业前：
筹划：购物中心概念及方向性开展,涉及市场调研、租赁、建筑设计、设备、装修，人员组织架构，招聘和人力资源发展，并负责开业前期筹办及后期经营管理。
租赁：从租赁前期,涉及零售业态组合检讨,商家组合概念和组合选取,各种收入财务预测,涉及销售预算和促销行事等开业前有关筹办。
财务：开业前期财务筹划，营业预算,租赁预算，服务费预算等。
人力资源：配合协助人力资源部门招募中层经营管理人员。
对购物中心赚钱负责,并对购物中心寻常营运工作进行全程管理。
开业后一年:
对赚钱负责,并对购物中心寻常营运工作进行全程管理;
建立购物中心寻常管理体系和紧急事件反映体系和解决程序(如停电/火/医疗救济及其她紧急突发事件),营造安全购物环境;
建立必要财务程序及备忘机制,以管理租户订立合同并保证内容一致;
监控大楼规律有序维修,保证所有机械设备持续正常运转;
安排废料安顿/解决办法,并考虑资源再循环;
与品牌和推广部协作,配合各品牌经营发展方略,以符合购物中心定位和达到经济指标;
与关于零售商/媒体供应商规划并实行年度销售筹划;审核并监督执行事件及活动;
通过量化工具,对来客数/交易数/交易金额,分析营销筹划成果,提高商铺平米效益;
开创并保持与媒体关系,涉及报纸/杂志和为PR创作事件；
因实际需要，准备零售环境市场调研和竞争对手分析，以保证短期工作筹划对的方向，并对租户组合提供建议；
依照甲方规定报告格式，准备所有财务筹划/报表并且严格执行预算；每月一次报告涉及顾问/物业管理/季度评论/年终评论；
岗位名称
运营副总经理
所在部门
总经办
直接上级
总经理
下属职位
运营/招商/市场推广/人事行政/客服/财务经理
岗位职责
岗位职责
制定运营目的与工作流程；
执行公司指令、方针，完毕公司运营指标；
对项目不定期检查，保证提供安全、舒服、优美购物环境；
运营及现场运作事项稽查与协助；
负责组织下属、营业员培训和考核；
人员工作绩效评估及士气与绩效提高；
协助总经理达到公司运营目的；
负责做好与项目商户沟通工作，并协助总经理做好与其她部门、外联单位沟通和工作联系；
负责监督解决商户、顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列等；
负责商户销售绩效资料分析、回馈；
负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律管理；
工作成果报告，运营成果效益评估、改进报告；
工作检讨筹划，协助制定部门年度筹划；
参加运营部门各项制度及各种会员章程拟定事项；
配合市场部组织好各种促销活动；
负责协助总经理制定编制各类筹划预算及月度运营报告；
与商户定期进行沟通、协调，保证公司制度得到商户支持；
负责定期对运营部工作进行总结上报总经理，并提出合理改进意见；
监督、管控商户各项费用收取状况；
负责组织收集国家关于新原则、新法规，并组织关于人员进行培训，保证贯彻、贯彻；
任职规定
学历及经验
本科以上学历，具备五年以上商业管理工作经验；具备行业（购物中心、大型娱乐、餐饮等）运营管理工作经验；
技能规定
熟悉当代商业公司经营管理模式及业务流程，熟悉国内外知名品牌，具备良好社会资源；
品行端正，有较强责任心、事业心；具备较强监督、检查、组织、协调和执行能力，较强综合分析、发现和解决问题能力；
能承担较大工作压力，可接受不定期工作制和加班；
熟悉办公室电脑软件操作。
岗位名称
物业副总经理
所在部门
物业部
直接上级
总经理
下属职位
工程部经理、秩序维护部经理、环境部经理
岗位职责
岗位职责
1. 负责项目全面运作及管理；
2. 负责制定项目长远发展规划；
3. 负责编制项目年度工作筹划并监管执行；
4. 负责监督项目各项管理制度执行；
5. 负责编制项目年度财务预算，做好财务监督工作；
6. 负责向上级公司提出需由上级公司讨论、通过或决定问题议案；
7. 负责召集、主持物业公司部门经理级办公会议，研究解决经理办公会议职权内各项工作和问题；
8. 负责公司重要公关事务及重要接待工作；
9. 负责与政府部门、公共事业机构联系并保持良好关系；
10. 负责物业项目接管及管理处筹办工作；
11. 负责审批项目各部门工作筹划，并监督执行；
12. 负责项目服务内容完善及提高公司形象工作；
13. 负责主管级以上职务人员面试、录取、调节、辞退工作；
14. 监督项目各部门员工招聘、调节、辞退等工作；
15. 负责审核、订立项目外包合同、采购合同和公司所有下属人员聘任合同；
16. 负责监督物业各部门
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