单位舆情处置方案.pdfVIP

单位舆情处置工作是一项重要的社会系统工程，舆情宣传工作事关单位形象、经

济建设、社会稳定。

随着网络技术的发展，网民的数量越来越多，对一些重大事件和敏感问题的关注

度越来越高。网络舆论在推动经济发展、促进民主法制建设、扩大对外开放等方

面发挥着不可替代的作用。

在这样大环境下，舆情应对也就成了单位工作管理中的重要组成部分。

本预案是单位在对重大舆情事件作出反应时所制定的应对方案。

本预案以《中华人民共和国网络安全法》为依据，同时参考其他单位发布的相关

方案和文件，在总结实践经验和吸收借鉴其他兄弟单位工作成果之上，制定本预

案。

一、工作原则

1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”、坚定“四

个自信”、做到“两个维护”，坚持正确的舆论导向，遵循网络舆情传播规律、引

导规律和处置规律，把舆情应对工作融入到单位中心工作中来。

2.坚持以人民为中心的发展思想，从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入

手，及时回应社会关切，切实维护好人民群众切身利益。

3.坚持以事实为依据、以法律法规为准绳，实事求是、客观公正开展工作。

4.坚持主动发布信息、及时引导舆论、有效管控风险。

5.坚持引导与管理相结合、正确引导与严格管理相结合。

6.坚持“管”“治”结合，加强制度建设和机制创新。

7.坚持统一领导、分工负责。

二、组织机构

1.舆情处置工作领导小组

2.负责舆情应对工作的领导，确定任务分工，组织协调各成员单位做好突发事件

相关工作。

3.负责宣传报道工作，统一对外发布信息。

期向市局宣传科报送有关情况报告。

5.负责突发事件处理中的信息收集、汇总分析工作。

6.负责宣传报道与重大负面舆情处置相关的其他重要事项。

三、舆情监测

1.对各部门网站、微博、微信进行日常监测，了解各方面的动态，及时发现不良

信息并向领导汇报。

2.建立本单位网站舆情监测机制，设立专人专岗24小时不间断监测。

3.对于网络上出现的不良信息、恶意攻击等不良网络行为，要及时报告领导小组

并及时处理。

4.做好对互联网媒体的日常监测工作，确保信息及时上报。

5.做好舆情信息分析报告工作，发现重大舆情时要及时上报相关领导小组和舆情

中心。

6.建立舆情值班制度，指定一名专职人员负责舆情监控工作，确保24小时有人

值守并保证24小时不间断监控。

7.对网络媒体敏感话题要及时报告；发现重大敏感话题应在第一时间向领导小组

汇报，必要时通过新闻发言人或直接向上级领导汇报；出现重大敏感问题时要立

即通知到相关部门进行处置。

四、信息发布要求

1、坚持正面宣传为主，正面引导网络舆论。

2、按照“公开透明、注重实效”的原则，及时公布事件发生、发展进程中的事实

真相；对相关的新闻报道，应在24小时内进行网络发布。

3、信息发布应做到及时、准确、全面，防止信息失真引发社会恐慌情绪。

4、发布信息应遵守国家有关保密规定，未经授权不得擅自对外披露相关信息。

5、在事件处理过程中，要及时向社会通报事件最新进展情况，主动接受各方监

督和评议；在事件处理结束后，要向社会通报有关工作情况并及时向社会公开善

后处置过程与结果。

6、对于已经发生或者可能发生的网络舆情事件及相关舆情信息要第一时间上报

主要领导。

研判，及时发现负面舆情苗头并予以引导化解；对于重大网络舆情事件应在第一

时间上报主要领导及上级有关部门。

五、舆情引导和处置相关人员职责

1、舆情处置人员：按照本单位相关规定，负责收集、整理、报送相关舆情。

2、网络信息安全人员：维护单位网络及相关设备的运行安全，防止发生安全事

故；

负责舆情发布等工作。

3、应急宣传人员：在舆情发生时要积极应对，主动向媒体通报情况并提供有关

信息和线索；对涉及本单位的敏感事项，应在第一时间告知；根据实际情况，可

采取有效措施维护本单位形象。

4、网络信息技术人员：通过网络媒体等手段，收集、整理各类媒体及社会公众

对涉我单位的信息及对涉我司的相关评论。

5、宣传干事：负责单位网站的维护与更新；负责与上级机关部门沟通联系，及

时报送各类新闻稿件。

六、媒体应对与报道规范

1.宣传部门要加强与上级新闻宣传部门沟通，做好舆情处置的舆论引导工作。

2.宣传部门要按照《国家行政机关政务公开实施办法》的要求，加强新闻发布工

作，特别是针对敏感舆情应对相关事项以及处置结果及时公开。

3.严格执行国家相关规定，杜绝因报道不当而引发负面影响的事件发生。

4.要规范新闻媒体采访纪律，遵守保密规定和新闻道德，不发布虚假信息。

5.在舆情处置中应避免记者对事件的过度炒作和