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调研报告
系部： 物流管理系
专业： 港口与航运管理
学生姓名及学号： 文愀伟1138nl
调研企业名称：沈阳全程德邦物流
调研时间：2014年2月24日至2014年3月21日
指导教师： 王溪倩
评语:
外聘指导教师（签字、单位公章）:
评语:
校内指导教师（签字）:
成绩评定：口优秀口良好口中等口及格口不及格
一、企业背景简介3
.同行业企业比较3
京诚信3
德邦物流4
.数据分析5
德邦物流全国出发价格表5
.企业岗位需求分析6
物流调度员6
客服专员6
物流专员6
客服专员6
跟单员7
打单员7
调度员7
五调研分析 7
德邦优势7
德邦劣势7
潜在机遇7
潜在问题8
六职业定位8
目标企业8
目标岗位8
成长计划8
七.调研总结9
一、企业背景简介
德邦物流股份有限公司是国家5A级综合服务型物流企业，主营国内公路零担运输和空运代理服务。公司创始于1996年9月，截止2011年5月，德邦物流已在全国30个省、市、自治区开设直营网点1300余家，员工27000多人，自有运输车辆3200余台，货台总面积超过50万平方米，日吞吐货量近3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口。
公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，以每年超过60%的增长速度在中国物流行业迅速崛起，并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。一直以来，德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中，客户所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。
德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借严谨的运作体系和持续完善的服务网络，竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的精准物流服务。
为了更好帮助客户成功，2009年德邦重新定位自己一一做中国“精准物流领导者”。精准，即是对客户货物，精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节，确保100%安全到达。实现这一点，德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。
德邦物流的企业文化，我们称其为“德邦长青法则”。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心价值观等企业文化核心的总和。它明确我们的目标，规范并指导我们的行为，最大限度地激发员工的聪明才智，共创德邦物流的长青基业！
从德邦物流公司以上的信息来看这是一个悄然崛起的一个大的物流公司，有着良好的发展前景与未来。作为一名物流专业的学生我愿意进入像德邦物流公司这样的企业。
以上便是我对德邦物流公司的初步了解，为了更好地了解德邦物流公司，我深入德邦物流公司的营业部与仓库等多处进行实地调研，取得了一定的成绩。
二.同行业企业比较
京诚信
京诚信拥有货车3000余辆，其中长途车约1200余辆，市内配送货车辆约1800余辆。另外还有长期合作的大型运输车辆1500多辆。全国各大城市主干线路均已开通，全程高效快捷，优势显著。
巨大的吞吐量、海量的仓储空间，据2010年年初统计:京诚信有限公司华东地区方向的最大吞吐量为每天6500吨左右;华南地区方向最大吞吐量为每天
3500吨左右；华北地区方向的最大吞吐量为每天4000吨左右。
佳吉在全国建有上海、天津、广州、武汉、杭州、西安、沈阳、淮安、成都、郑州十地为中转枢纽；
总部所在地上海仓库总面积20000平方米，拥有最现代化的大型物流中心,集运输、配送、仓储、停车为一体，成为现代化的物流集散中心；
德邦物流
德邦物流公司创始于1996年9月，截止2011年5月，德邦物流已在全国30个省、市、自治区开设直营网点1300余家，员工27000多人，自有运输车辆3200余台，货台总面积超过50万平方米，日吞吐货量近3万吨,服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口。
岖弱
岖
弱
惊
广西
2.85
2.25
2.7
235
三.数据分析
3.1德邦物流全国出发价格表
嬲雕国卿假（元）
价格（元）
2.4
16
2.25
235
2.45
2.55
弱
触
河南
四.企业岗位需求分析
物流调度员
岗位职责：
①要熟悉经营范围内的公路、地名、地点；
②熟悉各个车辆的司机、和各辆汽车的车况；
③确熟悉国家对货物运输的各项规章制度；
④负责各车辆日常工作安排
⑤负责各车队相关费用的审核；
⑥负责监控经济指标、工作任务的完成情况；
客服专员
职位描述：
①接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；
②熟悉各种业务流程
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