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6篇

销售部门工作总结报告1

不知不觉加入已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜!

总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，

让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总

结。

一、业务开展的情况

8月在一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话

说，也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了

高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的

方向进行业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，

因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售

额。

开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时

间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行

视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必须做好

打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我

打电话进行拜访!由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是

有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访，我就带

着资料过去拜访客户。

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起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资

深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比

较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找

客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大

家的帮助，我认识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的

倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务

在跟进中，一是中山大学的thermo离心机(已经进行投标，基本完

成)，一是广东工业大学的ALP高压热蒸汽灭菌锅。

二、工作中的问题和困难

1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到

了客户那里见不到客户。

2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户

问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会

再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费

很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。

3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，

但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。

4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的

培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后

需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心

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生一丝沮丧。

三、今后学习的方向及措施

1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态!

措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资

深销售咨询!资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细

品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!

争取在一年内能够独立进行销售的工作。

2、深入学习产品知识

措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任!所

以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识!其学习方向如下：

(1)了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并

做一个系统的归纳。

(2)对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点!

(3)对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!争取在半

年内对产品有一个系统的归纳与了解。

3、加深和资深销售的交流

措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题

的解决方法。总结其解决问题的原则，规律!交流方式可以面谈，QQ

等。

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4、加强商务方面的技巧

措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争

取在一年内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。

5、加强自身的时间管理和励志管理

措施：通过时间管理软件，及时处理工作