小区电梯维修保养服务合同协议书范本.docxVIP

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甲方：乙方：

一、服务对象

甲方委托乙方对的名为小区建筑物内的台电梯设备提供保养服务。（电梯设备的具体规格详见本合同条款：“六、电梯设备规格和服务费用”中表一所列）

二、服务期限

电梯自 年 月 日起至 年 月 日止。

三、服务时间

乙方提供全日24小时紧急修理服务，甲方发现维保设备发生故障或有不正常运行现象，应立即拨打24小时报修电话（如遇更改应以书面形式通知甲方）通知乙方从速派遣称职人员处理，乙方承诺根据已接到的甲方通知，乙方对电梯故障必须及时处理，不受时间限制，24小时全天候应急处理服务，一般故障在30分钟内到达现场处理故障。若故障有乘客困于设备内，乙方承诺根

据已接到的甲方通知，在30分钟内到达现场处理故障，否则每次扣除维保费500元，并承担由此造成的责任。

四、乙方的服务内容

甲方根据需要，确认并要求乙方以“附件一、附件二”相关内容提供服务，相关服务内容及要求详见“附件一、附件二”。

五、双方的责任乙方的责任

1、维护保养要求：按郑州市地方标准执行。不得违反《特种设备安全监察条例》、《河南省电梯安全监督管理办法》。

2、在提供服务时，当甲方保证提供实施服务条件的前提下，应严格遵守甲方有关规章制度，并

且由乙方直接提供维保服务，不可委托其他单位实施维保，并且确保维保人员相对固定。3、电梯保养人员应按甲方要求填写相关记录，每月按时交甲方存档。

4、乙方保养时，须到客服中心签到，并告知客服中心以及电梯管理员需停用保养的电梯位置以及停梯时间，并在现场设置安全警示标志（含地下室）。同时须对电梯工作环境进行检查（如电源参数:标准电压±7﹪，机房室温≤40°机房是否漏水等）。

5、严格按照“附件一、附件二”规定的内容提供服务，对所列的项目进行清洁、润滑、调整和检查等保养工作。每次作业完毕，乙方维保人员应请甲方电梯管理员现场复查保养质量、品质，经确认合格后在乙方相关表单上签字认可，未经认可、视为本次保养无效，不予支付该电梯当月的保养费用。

6、乙方保养后电梯应符合《电梯使用管理与维护保养规则》TSGT5001-2009、《电梯制造与安装安全规范》（GB7588-2003）和《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》（GB16899），电梯正常运行时安全类功能严禁私自短接、取消、替代，如保险，称量，安全触板，安全回路等，发现一次扣除本台电梯当月保养费。若造成硬件故障，均由乙方负责免费更换原厂配件。

7、服务期内因乙方保养不当造成的部件损坏乙方首先必须尽快保障电梯运行，及时将损坏配件免费更换到位。

8、电梯一般性常见故障必须在接到报修后2小时内保证电梯能正常运行，软故障必须在一周内彻底解决（因甲方缺少配件除外）。若一周内未解决，则扣除乙方对该台电梯维保的当月未履行服务部分的保养费，直至乙方解决该电梯故障为止；甲方有权在乙方书面明确解决不了或在甲方规定的合理期限内无法处理完成的故障时，为保证电梯正常安全使用，聘请非乙方人员从事电梯维保工作，要求乙方承担除更换的零件之外的其他人工费用。

9、甲方报修后，乙方按照规定到达现场，处理故障结束后，需至甲方指定地点填写电梯故障处理结果并通知甲方电梯管理员。

10、电梯配件故障乙方必须及时给予准确判断，若因判断失误或操作不当造成的损失由乙方承担。

11、若电梯需要更换的配件不在免费更换范围，经甲方签字盖章确认从乙方采购后，乙方必须保证在甲方付款后12小时内恢复电梯正常运行。有特殊原因的，应在24小时内以书面形式告知甲方，否则，将扣除采购费用的10%。

12、乙方免费提供单价 元以下配件（后附元件明细表）和例行保养所需之润滑油、润滑脂及

清洁材料。免费服务以外的配件，乙方以优惠价提供配件，送货上门，免费更换。

13、乙方在合同规定的有效服务期内，对电梯存在的隐患，必须以书面形式通知甲方。当严重影响电梯安全运行时，必须及时以书面形式通知甲方暂停使用。

14、配合政府部门对电梯年检，代甲方申报并办理电梯合格证，甲方负责提供相关资料。对政府部门提出的因乙方造成的整改内容乙方必须及时免费整改，相关配件由甲方提供，因维保不当造成复检由乙方承担费用。

15、按照本合同约定的保养方式，提供确保整机正常和安全的运行所需的备品备件。

甲方的责任

1、负责按照政府主管部门对电梯设备日常管理的法规、规定和要求进行全面管理，对乙方的服务项目、服务内容和服务质量进行确认。

2、在乙方提供保养服务期间，负责给予乙方合理和充分的停梯时间并协助和管理设置现场安全警示标志。

3、在有效服务期内，甲方若需对本合同电梯设备实施改造、修理、装饰、更换的，必须