政务礼仪演示稿.ppt

第59页,共77页，2024年2月25日，星期天第60页,共77页，2024年2月25日，星期天G20晚宴座位的”玄机”东道主英国首相布朗前晚在唐宁街首相府设宴款待各与会领袖，却令一些资深外交家更感兴趣，认为晚宴的座位安排反映出国际间的微妙关系。他们最终也在这场晚宴发掘了不少惊喜，包括坐在布朗身边的，并非亲密盟友美国总统奥巴马，而是中国国家主席胡锦涛。第61页,共77页，2024年2月25日，星期天祝酒、敬酒礼仪敬酒也就是祝酒，是指在正式宴会上，由男主人向来宾提议，提出某个事由而饮酒。在饮酒时，通常要讲一些祝愿、祝福类的话甚至主人和主宾还要发表一篇专门的祝酒词。祝酒词内容越短越好。敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。要是致正式祝酒词，就应在特定的时间进行，并不能因此影响来宾的用餐。祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。第62页,共77页，2024年2月25日，星期天在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯，需要有人率先提议，可以是主人、主宾，也可以是在场的人。提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视其他特别是自己的祝酒对象，嘴里同时说着祝福的话。有人提议干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛高度，说完“干杯”后，将酒一饮而尽或喝适量。然后，还要手拿酒杯与提议者对视一下，这个过程就算结束。在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯；碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯。当你离对方比较远时，完全可以用这种方式代劳。如果主人亲自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。第63页,共77页，2024年2月25日，星期天一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人对他的称号，避免出现尴尬或伤感情。既使你有求于席上的某位客人，对他自然要倍加恭敬。但如果在场有更高身份或年长的人，也要先给尊长者敬酒，不然会使大家很难为情。如果因为生活习惯或健康等原因不适合饮酒，也可以委托亲友、部下、晚辈代喝或者以饮料、茶水代替。作为敬酒人，应充分体谅对方，在对方请人代酒或用饮料代替时，不要非让对方喝酒不可，也不应该好奇地“打破砂锅问到底”。要知道，别人没主动说明原因就表示对方认为这是他的隐私。第64页,共77页，2024年2月25日，星期天让座的礼仪一般会客或宾馆的卧室以进门的左侧或对门处为上位，这种位置一般视野最宽、离门较远。沙发或有靠背的扶手椅子为上座，椅子为中位，最近门口处或凳子为下位。宾客无论职位高低时入会客室或卧室后均应受到礼让，主人应引导主宾坐上座，然后依次礼让其他宾客入座。如果是事先在会客室或卧室等候客人，要在离门口近的地方，也就是下位坐下来，不要站在门口徘徊，这样很不礼貌。客人进来时要起立，让客人坐定后自己再入座。不论坐沙发还是坐椅子，都不要坐得太后，不要把背靠在沙发或椅子背上。不要跷二郎腿，也不要把双膝张得太开，这些姿势很不雅观，对宾客也不礼貌。第65页,共77页，2024年2月25日，星期天奉茶的礼仪贵宾落座后应先由主宾开始依次奉茶。奉茶时如面对客人，则应从你的右方45度角处递上；如在客人身后上茶，则应从客人的右侧奉上，放下茶杯时应说一声“请用茶”。奉茶时应双手递杯，放置或移动茶杯时应尽量不发出声响，随后欠身退去。奉茶时不要用手直接抓杯口，这是极不卫生、极不礼貌的。如果需要端起杯子倒水，一定要握杯把（无把的茶杯握中部）。俗话说：“浅茶满酒”，茶不可斟得太满，杯中茶水宜斟七分满。浅茶杯斟到五分即可。第66页,共77页，2024年2月25日，星期天谈话的礼仪1、谈话的内容应多讲别人感兴趣的事情。在社交场合，可多谈论涉及工作、业务、新闻、文艺、体育等对方感兴趣的话题。与妇女谈话不要询问年龄、婚否。不要说妇女长得胖、身体壮、保养很好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不寻根问底，察觉对方反感应表示歉意，或立即转移话题。2、谈话的神态谈话的表情要自然、和气，举止要文雅，说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指人。第67页,共77页，2024年2月25日，星期天3、注意事项①发现有人欲与自己谈话，可主动询问。有人与自己主动说话，应乐于交流。第三者欲参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。②参加别人谈话要先打招呼，别人在个别交谈，不要凑前旁听。若有事需要与其中某人说话，应待别人把话