砖石的资料分析和总结.docx

1、你们的钻石是真的吗？

答：当然是真的、每款钻石都有国检证书、而且登陆最权威的网站国家证书网可以查到每一款

2、你看我的手指很粗适合戴什么样款式的戒指啊？

答：一看您的手就知道您是个很有福气的人，我们刚到了几款非常适合您，您看看。

3、你们的指圈都可以改大小吗？

答：一般是都可以改的。不知您喜欢什么样的？我看一下您的手给您推荐几款。

4、为什么有的指圈可以改有的却不能啊？

答：一般都可以改、因为镶嵌方式不同款式样子不同所以…。

5、我觉得这个款式还不错，就是钻石太大了，有没有同款式钻石再小一点的？

答：我感觉这个钻戒很适合你而且这颗钻石的级别又那么好，价格又合适，以您的气质和档次这么大的钻石才适合您，而且钻石那么贵重的首饰不象其他首饰总换，现在买一个小点的，嫌小了在换大点的时候，价格可能又会涨了也没有现在合适。

6、我去年在你们这里买的钻戒有点旧了，现在可以在这里换新款吗？

答：您是我们的老顾客了，当然会有优惠给您了，你那是什么款式的？哦，您眼光真好，现在想换个款式是吗？没问题，随时可以拿过来，刚好我们近期又来了些新款。

7、听人家说十分以上的钻石就可以保值是吗？答：只要是钻石都是有价值的，钻石本身就是很贵重的。从专业的角度上来讲的话，是30分以上的可以保值，但实际上说，我们现在推出天天可以换新款政策，就等于说为任何分数的钻石都保值了。

8、我买回这钻石首饰要注意些什么？

答：这么贵重的首饰为了您的佩带长久，最好洗澡、睡觉、或是体育运动时摘一下，尤其干重活

或搬运东西时最好不要戴，另外定期过来我们这里帮你清洗保养一下。

9、人家周大福的从来不打折扣，你们的怎么就可以8折呢？是不是你们的钻石不如人家的质量好啊？

答：钻石都是一样的。平时我们也是很少打折的，今天您刚好赶上我们搞活动，所以今天买真的是很合适。

10、项链要是断了，拿回来修你们收手续费吗？答：如果是链排总金重量不缺少的话，我们不收取任何的费用。

11、你们这里一直是打8折吗？会不会过几天再打更低的折扣啊？

答：我们这是因为搞活动所以打8折。活动完了还是原标价。8折已经是很优惠的折扣了。

12、1克拉=1克吗？

答：不是的，1克拉=0.2克，5克拉才是1克。13、锆石和钻石看起来非常像具体怎么来区分呢？

答：钻石的火彩和闪光比较生动，而锆石的看起来比较呆板。

14、我的首饰戴脏了来清洗，有时间和次数限制吗？

答：没有时间限制，您随时可以来清洗。

15、钻石会不会碎啊？

答：一般不会的，不过您平时也要注意，钻石都有一个死点，在它的腰部，要是碰到了就会碎了。它虽然很硬但是还是具有一定的解理性，所以您佩戴是尽量避免用力撞击。

16、如果钻石破了可以粘好吗？

答：钻石是很坚硬的宝石，一般不会破，如果真的碰到了死点碎了，这颗钻石也就没什么价值了，从内部裂是没办法粘的。

17、你们钻石的颜色怎么不一样啊？

答：颜色不一样是很正常的，因为钻石都是天然形成的，它们不可能一模一样的，颜色上自然会

有所不同，常见的有白色的、微黄的。有时也会出现彩钻，那彩钻因为比较稀有价格非常昂贵。18、钻石是黄色的好，还是白色的好？

答：其实这个要结合它的净度、重量、切工，综合而论的，不能单从它的颜色上去评价。

19、以后要是金磨花了怎么办啊？

答：这个您不用担心，我们这里可以为您免费保养的，这是我们的售后服务内容之一。

20、10分是多少克拉？

答：10分=0.1克拉；1克拉=100分。

21、要是钻石掉下来能再镶（按）上吗？

答：这您放心，只要钻石不出问题，我们会免费给您镶（按）上的。

22、你们说你们的售后服务那么好，可要是以后你们的店不开了我找谁去啊？

答：您请放心，我们的店投资这么大，又是全国连锁经营的，我们这个品牌在全国有586家店，公司已经有19年的历史，在业界信誉非常好。23、这款的钻石首饰代表什么意思啊？

答：这一款是***系列，代表*****意思的。

24、你们的珠宝是全国统一价吗？

答：是的，我们的珠宝都是全国统一价，您可以放心的购买。

25、你们的钻石都有鉴定书吗？在网上可以查到相关资料证明吗？

答：我们的钻石都有鉴定书的，网上可以找到的，同时，鉴定书是国家颁发的，如果您对我们的首饰不放心可到相关的检测机构去检测。

26、你们的折扣怎么这么高啊，我看到其他店里卖的折扣都比你们的低？

答：不要单从折扣上看，我们公司是实际定价，所有首饰的定价都比较低，所以只能打8折，其他公司之所以打那么低的折扣，是因为它们本身定的零售价就虚高，可以随意打折扣。

27、你们是新开的吧，以前怎么没有听说戴梦得这个牌子啊？

答：我们在松原已开了五年的，在全国已经有586家店，我们的品牌有19年历史了，到网上查一下也会清楚。

28、您