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游泳馆托管服务投标方案

目录

第一章项目需求分析13

第一节项目概况13

第二节项目需求13

一、服务内容13

二、运营要求15

三、人员要求15

第二章项目整体服务设想17

第一节项目服务机制17

一、激励机制17

二、监督机制17

三、公开服务制17

四、全天候服务17

五、回访工作制17

六、应急预案制18

七、自我约束机制18

八、目标管理责任制18

第二节项目服务理念18

一、服务理念18

二、管理理念19

三、管理原则19

第三节游泳馆运营计划21

一、场馆消毒21

1

二、设备管理23

三、救护管理26

四、日常运营流程27

第四节学生游泳培训计划29

一、游泳培训目标29

二、游泳培训课时29

三、游泳教学安排31

第五节项目服务承诺33

一、项目工作人员承诺33

二、学生游泳培训承诺34

第三章项目组织架构和人员配备36

第一节组织建立计划36

一、建立重点36

二、建立步骤37

三、项目组织图示38

第二节项目部门职责39

一、财务部职责39

二、保洁部职责41

三、运营部职责42

四、秩序维护部职责42

五、设备管理部职责43

六、培训教学部职责44

七、安全救护部职责44

八、综合管理部职责45

2

第三节项目人员配备47

一、人员配备原则47

二、岗位设置原则49

三、人员配备计划49

四、人员素质要求52

五、人员岗位职责53

第四节项目人员管理73

一、人员管理模式73

二、人员考勤制度74

三、人员调动制度75

四、人员奖惩制度77

第五节稳定员工队伍建设及相关措施81

一、员工薪酬体系82

二、员工稳定性措施82

三、员工福利附加方案84

第四章项目拟投入物资85

第一节物资清单85

一、办公物资85

二、保洁物资86

三、消毒物资87

四、急救物资88

五、安保物资88

第二节保洁物资使用管理89

一、使用说明89

3

二、使用规定97

第三节消毒物资使用管理98

一、使用说明98

二、使用规定102

第四节安保物资使用管理103

一、使用说明103

二、使用规定106

第五节急救物资使用管理107

一、使用说明107

二、使用规定110

第五章项目救生员培训方案111

第一节培训计划111

一、培训对象111

二、培训安排111

三、培训方法112

四、培训任务115