电子商务环境下物流配送的对比分析.doc

本科毕业论文

论文题目：电子商务环境下物流配送的对比分析

——以中国京东商城和美国亚马逊为例

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12015年3月19日

目录

TOC\o引言 Arabic13

一、 亚马逊和京东商城的物流配送模式 Arabic6

（一） 美国亚马逊物流配送模式 Arabic6

1、亚马逊的物流系统分析 Arabic6

2、物流配送模式 Arabic6

（二）中国京东商城的物流配送模式 Arabic7

1、自建物流配送模式 Arabic7

2、自建物流配送模式与第三方物流相结合 Arabic7

二、 亚马逊和京东商城物流配送模式的现状及问题 Arabic9

（一） 亚马逊物流配送模式的现状及其存在问题 Arabic9

1、 亚马逊物流配送模式的现状 Arabic9

2、 亚马逊物流配送存在的问题 Arabic9

（二） 京东商城物流配送模式的现状及其存在问题 Arabic9

1、京东商城物流配送模式的现状 Arabic9

2、 京东商城物流配送存在的问题 Arabic10

三、 电子商务环境下发展物流配送的对策 Arabic11

（一） 加强第三方物流的发展 Arabic11

（二） 提高企业信息化平台 Arabic11

（三） 建立符合电子商务环境下物流配送的设施 Arabic11

（四） 提高物流配送的质量 Arabic12

（五） 完善电子商务的相关法律 Arabic12

结论 Arabic13

参考文献 Arabic13

致谢 Arabic13

引言

当今社会作为一个依附于网络发展的信息化时代，电子商务对我国经济的发展起着至关重要的作用。电子商务作为企业与消费者之间通过网络技术进行交易的一种模式，直接为消费者提供商品，简单快捷，降低成本。电子商务不断发展的同时，物流配送问题成为了影响网上交易进程的主要因素。物流业在我国以传统方式经营，个别物流由于缺少现代化的管理理念、从业人员文化水平低，导致物流业的效率很低，因此阻碍了物流行业有序的进行。

通过研究发现：国外经济学者认识到企业通过物流配送在激励的市场竞争才能占据一席之地。电子商务的配送模式只有在社会化分工和自身不断发展的结合下才能获得极大的经济效益和社会效益，因此国外大多数解决电子商务配送问题主要通过第三方物流产业来完成配送工作，能够为用户提供24小时的配送服务。因此，在国外电子商务配送的主要力量依托于例如联邦公司等的第三方企业，这使得电子商务更好的满足了客户的需求。

在国内，物流配送在电子商务中占据了重要的地位，买着和卖者可以通过网络进行交易，解决信息、资金的问题，但是物品的传递由于位置的不同还是需要通过配送来完成，但是目前国内物流行业的发展还基于传统模式，出现“配送效率低”“管理系统不完善”“配送人员素质差”等缺点。在国内电子商务配送问题主要依托于第三产业或者是自主研发的配送系统。

因此，本文通过分析对比美国亚马逊和中国京东商城的物流配送相关情况，并进行两者之间的对比，找出我国电商在物流配送过程中出现问题，提出解决方案。理论上拓展我国电子商务大大环境下物流配送的相关研究。实际上，通过对比分析美国亚马逊与中国京东商城等案例的对比分析，找出我国电商在物流配送环节的弱势，提出解决方法，从而提高我国物流方面竞争力，减少电商在物流环节的成本，避免在物流配送中出现不必要的环节，从而加快配送速度，提高顾客满意度，稳定顾客群。找出我国电商在物流配送环节的弱势，提出解决方法。

一、亚马逊和京东商城的物流配送模式

随着网络技术的不断发展，电子商务对我国经济的发展起着至关重要的作用。电子商务作为企业与消费者之间通过网络技术进行交易的一种模式，直接为消费者提供商品，简单快捷，降低成本。电子商务不断发展的同时，物流配送问题成为了影响网上交易进程的主要因素。据调查统计分析分析当前网络购物交易，消费者大多数是在物流配送过程中提出投诉，本章节主要针对美国亚马逊和中国京东商城物流配送的发展模式进行分析探讨。

（一）美国亚马逊物流配送模式

亚马逊成立于1995年，是美国最大的网络电子商务公司，由起初的网上书店到现在