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细节会直接影响纹绣顾客停留时间

店内的沙发要摆在安静舒适的位置

让顾客站着无疑是很不好的，第一是服务水平低，第二站着顾客随时就可以走。所以让顾客坐下来，而且沙发很舒适，茶水饮料都备上，让顾客想走也不好意思走。让你们有与顾客更长的沟通时间。

店内要有小孩喜欢玩的玩具，比如玩偶

很多女顾客会带着孩子出去逛，所以要有玩具安抚好小孩。第一如果孩子吵闹，会直接影响女顾客的心情；第二可以反映出你们店的体验做得比较好，提高客户对你们的好感。

店内要有宣传画册、相关杂志等

一般女性喜欢结伴而行，让顾客同伴可以坐下来观看你们的相关资料，既可以增加对你们对项目的了解，也可以让顾客安心接受你们的服务。

要靠顾客亲近一些，不要太远，也不要过于接近太远会让顾客感觉到距离感，保持合适的靠近，可以拉近你们的心理距离，让她产生信任感和好感。

在介绍纹绣项目时，不要急于成交

纹绣项目收费说多不多，说少不少，所以别想顾客做美甲一样，看准哪个就做哪个。

首先要引起顾客对纹绣项目的注意。我们顾客做纹绣的痛点在哪里？第一眉型不好，第二不想天天画眉。特别是不擅长画眉毛的客户。

你首先要观察客户的眉毛，如果原生眉毛很淡，那你的第一句话就是半永久纹绣的好处就是，能够以很自然很逼真地去做出适合你的漂亮眉型。如果对方眉毛还可以，可是画得不好，就可以说半永久纹绣的好处就是，不用天天画眉，不怕脱妆。

你可以有更好的话术，但必须要抓住客户的痛点。她做纹绣的动机在哪里？你如何很好地为她解决这个痛点。那么你成交的几率就很高。我们很多纹绣师最后谈不下这单生意的原因就是，没有弄清楚客户的动机，牛头不对马嘴。技术再好，服务再好，最后都无

法成交。引起顾客注意后，要刺激顾客欲望引起顾客的注意后，只能说你有了一个好的开始，如果想要好的结果，还要进一步进行刺激。如何刺激顾客的欲望呢？

以新技术吸引顾客

大部分的顾客对纹绣的认识还停留在纹眉时代，这是她们比较抗拒的原因之一。新技术，新效果，新产品的优势都是刺激顾客的元素。同时要注意一点，我们不要这样说，女士，现在我们的半永久定妆技术比以前的技术要好很多了，你要不要试试？要不要做？不要直接让顾客做选择，而是说我给您介绍一下这个新技术或新产品的特点……”

用促销吸引顾客

目前纹绣能做成本地品牌的店是比较少，所以她们没有太多的品牌导向，更多是对促销感兴趣。女人很在乎价格，所以便宜又好的东西当然都喜欢。这就是为什么很多几百块的纹绣还是非常流行的原因。价格可以订下来，高一些，然后再以促销优惠的方式进行销售。比如我们前段时间推出的通用版画册，眉眼唇的价位略高，不太适合一些纹绣老师原定的价位，但其中一位纹绣老师就很聪明，说，没关系，给我来一本，到时候我搞个优惠活动，价格就合适了。这样反而促进了很多顾客做。

利用顾客的好奇心

“我们这种技术最适合你这种眉毛状态的。”

“为什么？”

“因为你的眉毛很少，除了眉头一点，后面基本没有。而我们

这个技术，是线条加雾状，远看就是很流行的雾状眉，近看线条又很逼真，就像真实的眉毛一样……”

还是这一句：抓住顾客的痛点需求，然后提出可以引起顾客好奇心的话题，一步一步地把顾客带到你的节奏来。化被动为主动是良好沟通的的关键。

要让顾客停留时间长，提高成交率，我们要做的细节还很多，今天九秋抛砖引玉，希望能够启发咱们纹绣老师更多的想法，把服务细节做得更好。