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医院医疗质量月活动工作总结报告

为深化医院管理年和质量万里行活动，进一步增强全体医务人员质量意识和

安全意识，防范医疗风险，确保医疗安全，根据《XX市卫生局关于开展“医疗质

量与安全大讨论活动”的通知》文件精神，我院在为期一个月的医疗质量服务月

活动中，坚持把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到医院的工作重点之中，

与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等

方面作了大胆的改革和创新，逐渐形成了“以全面的职能管理为后盾，以良好的

服务态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才素质为保障”的医

疗质量管理模式，并取得了实效，现将医疗质量月活动总结如下：

一、切实推行医德医风建设，处处体现以病人为中心

加大医德医风建设力度和职业道德建设是新时期医院发展的迫切需要，医德

医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。

针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的医疗质量与安

全月大讨论活动，院外的问卷调查以及与社会各届人士的座谈会，找矛盾，找问

题，找差距。让病友来评一评医院的服务水平，对反映属实的问题，坚持予以处

理;召开社会各届人士的座谈会，广泛征求意见，并逐条记录，逐项落实和整改，

以公开信的形式，放下架子，谦虚地欢迎广大公民提出批评和指导意见。通过医

德医风评议活动，医患之间，相互尊重，相互理解，相互关心的现代新型医患关

系已在我院形成。

针对群众反映的节假日看病难的问题，医院率先在内儿科试行了无假日门诊

的服务，方便了因上班、上学不便就诊的病人，医院在下一步的工作中准备在所

有门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻地居民

在节假日能够得到专科专治的优质服务。