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第五章：顾客导向的营销战略北京工商大学嘉华学院：沈晨光
吾之美食，汝之鸩酒
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将来不是企业生产什么我们买什么，而是我们需要什么，企业就生产什么。甚至，我们还没有需要，企业先生产出来了。当我们的需求改变，企业跟着改变，在这个跟随的过程中，很多企业死了。因为我们的需求变化特别快。
营销理念：我不能让所有人都满意我，但是至少有一部分人喜欢我就行了
让目标客户“喜欢我”细分市场分类十二个星座选择市场瞄准我喜欢巨蟹座的男人价值主张你介意多一个女朋友吗？定位我要走进他心里面
细分市场保险：家庭生命周期青年，单身已婚，无小孩已婚，有小孩年长，已婚，无18岁以下的小孩年长，独身收入年薪20，40，80，100，500以上
细分市场的种类种类地理人口心理行为
地理细分以某保险公司健康险为例险种设计：基本医保报销之外的，保险公司承保一定比例不同省市基本险报销比例和起付线不同，这决定了这款产品在哪些地方进行销售老北京：北富南穷夏家胡同的乐购—南三环的萧条
人口细分年龄，性别，家庭，收入，职业，教育，宗教等广安门-牛街：老北京的回族居住区——酱牛肉儿童服饰，玩具，娱乐场所，早教中心孝敬爸妈——脑白金劲霸男装：专注夹克，忠于男人碧生源（女性）：不要太瘦啊宝马：尊贵
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