消中科普宣传课件.pptx

消中科普宣传PPT课件;

目录

第一部分：什么是消费者权益保护？

第二部分：消费者权益保护法规

第三部分：如何保护消费者权益？

第四部分：消费者投诉处理流程

第五部分：消费者维权案例分析;

第一部分：什么是消费者权益保护？;

什么是消费者权益保护：消费者权益保护是指国家、社会和个人保护消费者在购买消费品或接受服务时的合法权益，解决消费者与生产经营者之间发生的消费争议，维护消费者的合法权益。;

消费者权益保护的重要性：推动消费者诚信经营、促进市场经济和诚信市场建设、促进经济稳定和社会和谐等。

消费者权益保护的方式：法律法规保护、市场机制保护、行业