《市场调查与分析》课件——市场调查程序.pptxVIP

市场调查程序市场调查程序是指调查工作过程的阶段和步骤。市场调查工作应该遵循系统的工作程序，以提高工作效率，顺利完成调查任务。市场调查程序调查准备阶段一般而言，根据调查活动中各项工作的自然顺序和逻辑关系，市场调查过程可分为调查准备、调查实施、调查资料整理和调查报告四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤，如下图所示：市场调查程序调查准备阶段1、确定调查目标，拟定调查项目Objective这项工作要解决为什么要进行调查、调查要了解什么问题、了解这些问题后有什么用处以及应该收集哪些方面的信息资料等问题。市场调查程序调查准备阶段1、确定调查目标，拟定调查项目例如，某零售商店准备开展一次顾客调查，调查目的初步定为了解该商店顾客的购买行为或产品的销售情况；需要了解的问题包括顾客的基本特征、信息接收途径、来店目的和次数、购买商品种类和品牌、对价格高低的反映、希望增加的服务项目等；调查结果的用途是为零售商店选择目标市场决策提供依据。一手资料OR二手资料一次调查OR多次调查抽查OR普查市场调查程序调查准备阶段2、确定调查资料的范围和方式市场调查程序调查准备阶段2、确定调查资料的范围和方式例如，在上述零售商店的顾客调查中，调查地点就可以选择在商店门口；调查对象则根据顾客年龄分类，即按老、中、青客流比例确定；调查方式可采用实地调查问卷访问的形式，即每小时发放若干份问卷，由顾客填写后收回。抽样方法一般