《市场调查与分析》课件——如何修改调查问卷.pptxVIP

如何修改调查问卷一、错误的调查问卷实例6你喜欢什么样的手机？A结实的诺基亚B功能强大的IPHONEC配置高的小米手机D能打电话的一般手机7你最近更换过几次手机？A1次B2次C3次D其他8您使用手机话费一年能用多少？A300~600B600~800C800~1000D1000以上9你购买手机会考虑什么问题？ACPU性能BROM大小C屏幕的色彩度D电池的耐用程度10你是否对诺基亚N9的价格和便利性感到满意A一般满意B满意C很满意D很不满意1你的性别:A男B女2你所在的年级A大一B大二C大三D大四3你目前拥有手机吗？A有B没有4如果你没有拥有手机的原因是什么？A没钱购买B不会使用C不喜欢用手机5你的月生活费是多少？A400B500C600D800如何修改调查问卷二、问卷的错误（一）问卷结构不完整问卷缺少标题：一个好的标题是调查问卷主题的概括，能让被调查者非常明确自己在接受什么调查；问卷缺少前言：调查问卷的前言一般是对调查目的和要求的详细说明，是增加被调查者对调查理解和接受的重要部分；问卷没有设置答题说明：对于问卷，设置答题说明可以更好地指导被调查者进行选择答案；问卷缺少结束语：问卷的结束语是对被调查者参与调查的感谢，也是调查访问结束的标志。如何修改调查问卷二、问卷的错误（二）问题缺乏逻辑性问题3你目前拥有手机吗？A有B没有该问题是一个是非选择的问题。问题的答案要么有，要么没有。单看此问题没有什么，符合是非题的设计方式，但结合问卷后续其他几个问题的设置，显然这是一个甄别问题，那么被调查者在做出不同选择后，应该就不同答案进行相应具有逻辑关系的设计。结合问题4如果你没有拥有手机的原因是什么？说明我们默认了被调查者在回答问题3时会选择“B.没有”，那么那些已经拥有手机的被调查者就无法继续作答了。如何修改调查问卷二、问卷的错误（三）问题设计不恰当问题4如果你没有拥有手机的原因是什么？A没钱购买B不会使用C不喜欢用手机该问题是一个困窘性问题，在向被调查者提问时，对方可能会因为自尊心遭到伤害而拒绝回答或者给出一个并不是真实意愿的答案，影响调查的客观性。如何修改调查问卷二、问卷的错误（四）问题答案过于严格限定问题5你的月生活费是多少？A400B500C600D800该问题的答案设计成准确的数字，太过于确定，而实际上每一个被调查者的生活费都是一个大概数字，答案设计过于限定，会使被调查者如自身生活费是700元，无法选择合适的选项。如何修改调查问卷二、问卷的错误（五）问题和答案设计同时不恰当问题6你喜欢什么样的手机？A结实的诺基亚B功能强大的IPHONEC配置高的小米手机D能打电话的一般手机首先问题的提问过于笼统。被调查者喜欢的手机可能是性能好的，可能是价格实惠的，可能是外观漂亮的，可能是某一项功能超群的，这个问题会设计非常多的答案选项，如果选项无法全部一一列明，会造成有的被调查者无法做出正确的选择。其次是答案设计不合理。一方面是答案将手机的特点和品牌同时作为备选答案，是一种双重答案，因为IPHONE手机也很结实，被调查者无法做出选择；另一方面答案使用了较多的褒义定语，是一种带有一定诱导性的答案设计，不符合调查问卷的客观性原则。如何修改调查问卷二、问卷的错误（六）问题设计使用含糊的用语问题7你最近更换过几次手机？A1次B2次C3次D其他该问题的错误在于使用了“最近”这样一个模糊的概念，“最近”是指一周内、一个月内还是一年内，这样一个含糊的时间概念，无法让被调查者准确做出选择。如何修改调查问卷二、问卷的错误（七）问题使用假设情境问题8您使用手机话费一年能用多少？A300~600B600~800C800~1000D1000以上该问题对于确定拥有手机的被调查者是能够直接做出调查的，但对于没有拥有手机的被调查者，这个话费的使用就是一个未知数，是一个未来发生事件的假设，这种推论性和估计性，会影响被调查者的兴趣，从而影响调查结果。同时对于手机话费，询问被调查者的是一年的总费用，被调查者还要进行相应计算，增加其接受访问的压力。如何修改调查问卷二、问卷的错误（八）问题使用专业性用语和特殊缩写问题9你购买手机会考虑什么问题？ACPU性能BROM大小C屏幕的色彩度D电池的耐用程度该问题在答案设计时，设置了“CPU”、“ROM”等专业术语和英文缩写，对于熟悉该专业词汇的被调查者来讲可以直接做出选择，而对于不熟悉这些专业词汇的被调查者就会出现回答困难。如何修改调查问卷二、问卷的错误（九）问题使用双重问题，答案设计带有倾向性问题10你是否对诺基亚N9的