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药店中药销售知识培训课件
目录
中药基础知识
药店中药销售技巧
常见中药销售品种介绍
中药配伍禁忌与安全用药指导
药店经营管理相关法律法规及政策解读
实战演练与案例分析
01
中药基础知识
简要介绍中药的起源，如神农尝百草的传说，以及中药在古代医学中的地位和作用。
中药的起源
中药的发展历程
中药在现代的应用
概述中药从古代到现代的发展历程，包括各个时期的重要医著、医家和中药学理论的形成与发展。
介绍中药在现代医学中的应用，如中药治疗的优势、中药制剂的种类和中药在国际上的影响等。
03
02
01
中药的分类方法
详细介绍中药的分类方法，如按药物性质、功效、产地、药用部位等进行分类。
各类中药的特点
分别介绍各类中药的特点，如解表药、清热药、祛湿药、温里药、理气药、消食药、驱虫药、止血药、活血化瘀药、化痰止咳平喘药等。
中药的性味归经
阐述中药的性味归经理论，包括四气五味、升降浮沉、归经等概念及其在中药分类和临床应用中的意义。
详细介绍中药的各种功效，如解表、清热、祛湿、温里、理气、消食、驱虫、止血、活血化瘀、化痰止咳平喘等。
中药的功效
分别介绍各类中药的主治范围，如感冒、咳嗽、哮喘、胃痛、腹泻、便秘、高血压、糖尿病等常见疾病的中药治疗。
中药的主治范围
阐述中药的配伍原则和禁忌，包括“十八反”、“十九畏”等概念及临床意义，以及妊娠禁忌和服药时的饮食禁忌等。
中药的配伍与禁忌
02
药店中药销售技巧
对进店顾客表示欢迎，微笑服务，给顾客留下良好第一印象。
热情接待
耐心倾听顾客需求，用通俗易懂的语言解答顾客疑问。
有效沟通
向顾客展示自身对中药的专业知识，如药材特性、功效等。
专业知识展示
分析需求
根据顾客描述，分析所需药品的类型、功效及适用人群。
询问病情
详细询问顾客的病情、症状、持续时间等，以便准确判断顾客需求。
推荐药品
结合顾客需求和自身专业知识，推荐合适的中药药品，并解释药品的功效、用法及注意事项。
处理价格异议
01
当顾客认为价格过高时，可向顾客解释药品的品质、产地等优势，提供性价比合理的解释。
处理功效异议
02
针对顾客对药品功效的疑虑，可提供专业的解释和案例支持，增加顾客信心。
促成交易
03
在顾客对药品较为满意时，可适时推出优惠活动或会员制度，鼓励顾客完成购买。同时，感谢顾客的光临和信任，表示期待顾客的再次光临。
03
常见中药销售品种介绍
03
紫苏
解表散寒，行气宽中。用于风寒感冒，脾胃气滞，胸闷呕吐等。
01
麻黄
发汗散寒，宣肺平喘，利水消肿。用于风寒感冒，胸闷喘咳，风水浮肿。
02
桂枝
发汗解肌，温通经脉，助阳化气。用于风寒感冒，脘腹冷痛，血寒经闭，关节痹痛等。
大补元气，复脉固脱，补脾益肺。用于体虚欲脱，肢冷脉微，脾虚食少等。
人参
补气升阳，固表止汗。用于气虚乏力，食少便溏，中气下陷等。
黄芪
补血活血，调经止痛。用于血虚萎黄，眩晕心悸，月经不调等。
当归
1
2
3
消食化积，行气散瘀。用于肉食积滞，胃脘胀满等。
山楂
理气健脾，燥湿化痰。用于脘腹胀满，食少吐泻等。
陈皮
利水渗湿，健脾宁心。用于水肿尿少，脾虚食少等。
茯苓
04
中药配伍禁忌与安全用药指导
中药配伍禁忌是指在中药使用过程中，某些药物不宜同时使用，以免产生不良反应或降低药效。
配伍禁忌分为“相反”和“相畏”两大类，其中“相反”是指两种药物同时使用会产生毒性或副作用，“相畏”是指一种药物会减弱另一种药物的药效。
掌握中药配伍禁忌对于保障患者用药安全至关重要。
十八反
指甘草反甘遂、大戟、海藻、芫花；乌头反贝母、瓜蒌、半夏、白蔹、白芨；藜芦反人参、沙参、丹参、玄参、细辛、芍药。
十九畏
指硫黄畏朴硝，水银畏砒霜，狼毒畏密陀僧，巴豆畏牵牛，丁香畏郁金，川乌、草乌畏犀角，牙硝畏三棱，官桂畏石脂，人参畏五灵脂。
讲解原则
对于十八反、十九畏等药物，应严格遵循中药配伍禁忌原则，避免同时使用。在使用中药时，应注意药物之间的相互作用和影响，根据患者的具体病情和身体状况，合理选择药物和剂量。
遵循医嘱
在使用中药时，应遵循医生的建议和处方，按时按量服用药物。
购买中药时应选择正规药店或医疗机构，注意检查药物的质量和有效期。
孕妇、哺乳期妇女、儿童、老年人等特殊人群在使用中药时应特别注意，遵循医生的指导。
在使用中药过程中，应密切观察患者的用药反应，如出现不适或异常反应，应立即停药并咨询医生。
某些中药在使用期间需要特别注意饮食禁忌，如避免食用辛辣、生冷、油腻等食物。患者在使用中药时应遵循医生的指导，合理安排饮食。
注意药物质量
观察用药反应
饮食禁忌
特殊人群用药
05
药店经营管理相关法律法规及政策解读
明确药品的法律定义，掌握药品与非药品的界限，了解中药、西药等分类标准。
药品的定义和分类
阐述药品经营许可证的申领条
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