软件易用性检查表.docVIP

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TITLE软件易用性SUBJECT检查表

目的

软件易用性作为软件质量的六大特性之一，对用户满意度具有非常重要的作用，但软件易用性又比较难以界定范围，难以确定检查标准。因此，本文将试着对易用性检查点进行详细描述，为开发人员提供易用性开发指导，为测试人员提供测试要点及依据。

易用性分类

导航---我可以很容易找到在哪

帮助和支持---当我需要时我能得到帮助

工作流支持---我可以按照自己的方式完成

错误处理---错误很难产生,并容易修正

一致性---我不需要学习新的技巧

反馈信息---我知道系统在做什么

功能性---系统能作我期望的工作

控制---系统交互在我的控制中

视觉清晰---如果有疑问,它就不应该出现

语言---我能了解我所读到的

详细检查点

导航

导航是界面上最重要的元素，菜单位置按照按功能来组织。习惯用法，阅读顺序，从从左到右，从上到下。

（菜单应放在左边或上边，滚动条放在右边，状态栏放在下边，以符合视觉流程和用户使用心理。）

功能导航

主要功能有多种形式的导航

如打开一个文件，可以通过菜单、工具条、快捷键，甚至是资源管理器中的右键菜单等。

主要功能的导航是否在明显位置

例子：在审计厅OA的会务管理中，新近会议的功能导航比较难找。

图表SEQ图表\*ARABIC1审计厅OA的新建会议申请隐藏的比较深

是否有明显的页面位置提示，位置提示是否正确

完成相同或相近功能的按钮用Frame框起来，并要有功能说明或标题

完成同一功能或任务的元素放在集中位置，减少鼠标移动的距离。

界面要支持键盘自动浏览按钮功能，即按Tab键的自动切换功能。

界面上首先应输入的和重要信息的控件在Tab顺序中应当靠前,位置也应放在窗口上较醒目的位置。

同一界面上的控件数最好不要超过10个，多于10个时可以考虑使用分页界面显示。

分页界面要支持在页面间的快捷切换，常用组合快捷键Ctrl+Tab

默认按钮要支持Enter及选操作，即按Enter后自动执行默认按钮对应操作。

可写控件检测到非法输入后应给出说明并能自动获得焦点。

Tab键的顺序与控件排列顺序要一直，目前流行总体从上到下，同时行间从左到右的方式。

复选框和选项框按选择几率的高底而先后排列。

复选框和选项框要有默认选项，并支持Tab选择。

选项数相同时多用选项框而不用下拉列表框。

界面空间较小时使用下拉框而不用选项框。

选项数叫少时使用选项框，相反使用下拉列表框。

如果一项命令还需要用户提供其他信息的，提示文本后应加”…”

菜单

采用“常用--主要--次要--工具--帮助”的位置排列，符合流行的Windows风格

常用的有“文件”、“编辑”，“查看”等，几乎每个系统都有这些选项，当然要根据不同的系统有所取舍

下拉菜单要根据菜单选项的含义进行分组，并且按照一定的规则进行排列，用横线隔开

一组菜单的使用有先后要求或有向导作用时，应该按先后次序排列

没有顺序要求的菜单项按使用频率和重要性排列，常用的放在开头，不常用的靠后放置；重要的放在开头，次要的放在后边

如果菜单选项较多，应该采用加长菜单的长度而减少深度的原则排列

菜单深度一般要求最多控制在三层以内

对常用的菜单要有快捷键方式

对与进行的操作无关的菜单要用屏蔽的方式加以处理，最好采用动态加载方式（即只有需要的菜单才显示）

菜单前的图标不宜太大，最好与字高保持一致

主菜单的宽度要接近，字数不应多于四个，每个菜单的字数最好相同

主菜单数目不应太多，最好为单排布置。

菜单和状态条中通常使用5号字体。工具条一般比菜单要宽，但不要宽的太多，否则看起来很不协调

菜单前的图标能直观的代表要完成的操作

右键快捷菜单采用与菜单相同的准则

工具栏

相同或相近功能的工具栏放在一起

工具栏中的每一个按钮要有及时提示信息

一条工具栏的长度最长不能超出屏幕宽度

工具栏的图标能直观的代表要完成的操作

系统常用的工具栏应设置默认放置位置

菜单和工具条要有清楚的界限;菜单要求凸出显示，这样在移走工具条时仍有立体感

工具栏太多时可以考虑使用工具厢

工具厢要具有可增减性，由用户自己根据需求定制

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