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一、建设目标
根据省数字化改革总体方案，依据省统一框架和规范，建设青少年心理健康
护航应用服务平台，围绕“重大需求”“多跨场景”“改革任务”三张清单，通
过“大场景、小切口”，围绕打通基层基础、干预帮扶、治疗跟踪三个环节，落
实“防为主，防为上”，对XX心航热线中心、咨询中心、诊疗中心三个中心进
行和综合集成、迭代升级，开展心理健康普筛结果主动干预，加强“热线接听-
线下咨询-心理治疗”流程跟踪，实现一人一例全过程精密动态智慧管理，依托
城市数字大脑，归集教育、公安、卫健、民政、群团组织等部门数据信息，
形成“智能分析-智能交办-智能处理”工作闭环，对异常情况和极端事件快反快
处。系统以结果为导向，以案例为中心，实现一网汇聚、一图研判、一键智达、
一码测评、一屏指挥、一表对标等功能，实现“三个五”工作体系，为全市青少
年健康成长保驾护航。
基于互联网+理念，运用移动互联网、人工智能、GIS、大数据、云计算等
先进技术，建设业务流程覆盖XX各级行政单位、专业医院、社会服务点、学校
及基层组织机构的心理健康服务云平台网络体系，通过线上线下多种方式，提供
心理健康教育、心理测评、心理疏导、心理咨询和危机干预等心理健康全流程闭
环服务及大数据分析服务。建设XX青少年护航行动重要数据监测的领导驾驶舱
及数字社会门户中青少年心理健康应用。
二、建设内容
（一）软件功能详细参数要求
一级模块二级模块模块功能要求
1
门户模块应用主要包括数据汇总、工作责任体系、一键智达、
门户模块
服务中心、青少年心理健康区县指数等，开展多跨协同、推进数
应用
字赋能、实施闭环管控的数字化应用场景。
门户场景心理健康服以XX市级地图为主，呈现全市域护航心理应用服务相关工
应用务地图作内容。
建设多终端应用，包括小屏移动端H5页面（XX钉等），中
多终端应用
屏PC端数字门户等的方式。
基于全市心理健康全要素分析以及多跨协同数据对接，分为
市、区县不同区域使用的驾驶舱建设，分析青少年心理健康应用
分级驾驶舱
服务相关工作体系、咨询诊疗信息、热线中心、咨询中心信息一
架构开发
键智达、地图模型、救助帮扶成功信息、青少年心理健康指数信
护航心理
息等多维度指标。
应用新服
领导驾驶舱为适应地市、各区县驾驶舱应用场景，定制终端大屏设计，
务驾驶舱
多尺寸界面包括32：9和16：9两种尺寸。
包括工作责任体系模块开发、咨询诊疗服务模块开发、一键
驾驶舱分析
智达信息模块开发、心理健康服务地图模块开发、救助帮扶成功
模块开发
模块开发、青少年心理健康指数分析模块开发等模块开发。
基层数据上采集与上报方式支持移动端门户上报、热线中心路径上报、
报模块咨询中心路径上报等。
青少年心理健康热线服务流程：通过热线咨询，对来电进行
风险分类，填写心理危机记录单，应急事件一键报警，包括来电
筛查、联网行动、来电弹屏、来电画像、来电随访、工单管理、
青少年心
一键联动、知识库、数据报表统计分析等功能。
理健康管
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