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浙江省职称申报服务规范

1范围

本文件规定了浙江省职称申报服务的基本要求、服务内容及要求、服务流程、业务管理、评价与改

进。

本文件适用于浙江省职称申报服务规范管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

职称professionaltitles

从事专业技术工作的人员在专业技术工作岗位上受聘担任专业技术职务的任职资格，简称为职称。

3.2

职称申报服务机构professionaltitleapplicationserviceagency

提供职称申报服务的法人组织。

3.3

服务对象serviceobject

委托职称申报服务机构开展职称申报业务的专业技术人员。

4基本要求

4.1机构要求

4.1.1职称申报服务机构(以下简称“机构”)的经营范围或业务范围应包含“职称申报服务”的相关

内容。

4.1.2机构应有固定办公场地，配置满足办公需求的相关设施设备。

4.1.3机构应制定和实施人员管理、财务管理、服务质量管理、信息保密以及档案管理等制度。

4.1.4机构应聘任满足业务需求的职称申报工作人员，可根据需要建立兼职专家队伍（库）。

4.1.5机构宜建立和运用信息化管理系统。

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4.2人员要求

4.2.1管理人员应具备3年以上管理执业经验。

4.2.2职称申报工作人员应具有本科及以上学历，或具有2年及以上职称申报工作经验。

4.2.3职称申报工作人员应仔细询问、耐心解答服务对象的问题。

4.2.4职称申报工作人员应熟悉省经信厅印发的有关职称申报的文件规定。

4.2.5职称申报工作人员宜按照申报要求提升自身专业能力。

5服务内容及要求

5.1职称申报咨询

针对服务对象的现状、需求，融合其所在行业、领域和专业资源，对其需求进行定位与系统分析，

结合服务对象特点、项目工作经验，提供针对性的选择、建议、规划。

5.2职称申报实施服务

5.2.1为服务对象提供各级各类职称申报服务，包括助理工程师、工程师、高级工程师等。

5.2.2申报前期应检查服务对象的单位授权情况，收集并完善服务对象的申报材料，帮助提高服务对

象申报材料分数。

5.2.3申报中应协助服务对象填报各类材料，并对不符合要求的材料积极沟通修改调整，直至符合申

报要求。

5.2.4申报后期应关注服务对象填报的材料进度，提醒服务对象付费以及纸质材料的报送要求和盖章

要求。并关注评审前后公示，第一时间反馈服务对象。

5.2.5对通过的服务对象可提前规划后续的职称评审、规划加分项。对未通过的服务对象了解其未通

过的原因，并建议规划重新申报。

6服务流程

6.1服务接洽

6.1.1机构应向服务对象介绍机构的基本信息、业务范围、职称申报工作人员情况等信息。

6.1.2机构应向服务对象介绍服务项目基本情况，包括基本框架、服务流程、收费标准、服务方式、

服务周期、服务成果等。

6.1.3机构应及时告知服务双方的权利和义务。

6.2服务方案

6.2.1机构应根据服务对象要求确定服务方案，包括团队名称、组成人员、项目目标任务、服务内容

要求、服务工作计划。

6.2.2机构应按照评估工作程序，从内容的合理性、科学性以及工作的经济性等角度对服务方案进行

评估。

6.2.3机构应根据服务方案订合同，明确相关保密要求及知识产权归属，与服务对象建立协调机制。

6.3服务实施

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6.3.1机构应与服务对象指定的专门人员协同配合，组织实施服务方案。

6.3.2对于服务对象反馈的问题与投诉，机构应在1个工作日内予以反馈。

6.3.3机构应做好具体服务项目的阶段性总结，并按照合同约定及时向服务对象汇报服务进展情况，

直至取得合同约定的服务成果。

6.4成果交付

6.4.1成果正式交付前，机构技术负责人宜根据服务合同、服务方案和工作安排，对服务成果和质量

等进行内部评估。

6.4.2成果正式交付时，机构应按照合同要求向服务对象提供清