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与群众关系模拟试卷3

一、问答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)

1、在实际工作中，如果遇到个别不讲道理、态度恶劣的人上门办事，你如何处理?

标准答案：(1)有人说：只有落后的领导，没有落后的百姓，又有人说，“人上一百，形形色色”，所以，在工作中碰到各种各样的人是难免的，但是人心都是肉做的，我多年的实际工作经验表明，再不讲理的人，态度再恶劣的人，只要你为他着想，真正站在他的角度考虑问题，把自己定位在人民公仆的位置上真诚处事，态度诚恳、说话和气、办事公道，那么，即便是工作中讲原则、法律制度上讲刚性，他也是会理解的。(2)全心全意为人民服务是我党的一贯宗旨，我党是始终代表最广大人民群众的根本利益的，她没有自己的私利，因此，作：勾一名干部，应时刻想到群众利益无小事。在政策范围内能做到的，我会及时给他办好，不会计较他的态度是否恶劣，老百姓态度不好，与政府工作人员有敌对情绪，往往是由于我们部分工作人员行政不作为或乱作为引起的。因此，我们应从自身做起，用自己的实际行动为老百姓办实事，密切干群关系。(3)俗话说，以柔克刚、以德报怨、以理服人，在当前干群关系紧张，各种社会矛盾复杂的情况下，我认为作为政府公务员，宽容大度，耐心细致、换位思考是十分重要的。

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2、一些干部徇私舞弊，违法犯罪往往都与熟人有关，如果你被录用，可能也有许多熟人找你办事。你认为在与熟人交往中应注意些什么?

标准答案：(1)人在社会上生活，都会有自己的亲戚朋友，有自己的交际圈子，所以在工作中，熟人找上门办事，这是难免的，也是很正常的，对于一般性的工作，不必躲避，不必上纲上线，让人觉得没有人情味。(2)在与熟人交往中要注意四个字：“热情、有度”。“热情”就是指在政策许可的范围内，能给熟人方便的就应尽量给予方便。哪怕自己帮他跑腿、贴路费、贴成本，只要感情到位，都可以。“有度”是指感情再好，也不能逾越法律法规和有关政策的界限，不能拿工作中的原则性问题去徇私情。碰到原则性问题帮不了熟人时一定要做好解释工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。(3)在与熟人交往中，平时就要给人一种小事讲感情、大事讲原则这么一种印象，不能平时胡乱许诺：“凡事包在我身上”。结果到关键时刻满口原则，让人觉得不真诚，不可信赖。

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3、在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做?

标准答案：(1)先去了解他们之间的矛盾产生的原因。只有先了解其矛盾产生的原因，才能找到解决办法。(2)如果他们之间的矛盾是由于一些误会造成的．我会找个机会让他们坐在一起谈谈，把误会消除。(3)如果是一方有错造成的矛盾，我会跟有错的一方交谈，让他明白自己的错误，以及他的错误给对方造成的伤害。鼓励他有错就要勇于承认错误，给对方道歉，弥补对方的损失。(4)跟无错的一方谈谈，让他知道对方知道错了并且很后悔，请他大度一些，毕竟失去一个朋友是个很大的损失。

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4、你的一个好友因某事突然成为众矢之的，你如何处理与他的关系问题?

标准答案：(1)既然是我的好友，那么他的品性、道德肯定没有大问题，他成为众矢之的，肯定是有原因的，因此，当务之急我是要站在公正客观的立场上帮他分析原因，是他做的事没有得到大家理解，造成了误会，还是他做的事虽然正确但违反了某种规则，触犯了大家的利益。(2)在客观分析的基础上再根据具体原因为他出谋划策，帮助他赢得众人理解，重新树立形象，顺利渡过难关。(3)在处理关系上，我觉得最重要的是要真诚、宽容，设身处地地站在朋友的角度考虑问题，不能做势利小人，即使朋友真的犯了错误，也不能嫌弃他，应诚恳地帮助他改正错误。俗语说，难中好试人，难中好救人，患难之中见真情，我应把这次危机当作我们之间友谊的一次检验。

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5、你和一个朋友同入一个部门，作出的成绩相同。几年后他升迁了，你没动，你如何想?

标准答案：(1)原因可能是我人际交往中出现了问题。我要认真向他学习、向同事请教，并与自己进行对照，找出自己的不足，积极加以改正；(2)经常与领导和同事沟通，学会正常的人际交往，同时适时地表现自己，争取改变别人对自己的成见。

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