与下级关系模拟试卷2.docxVIP

与下级关系模拟试卷2

一、问答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)

1、工作中的失信，一般是指下属在工作中不守诺言，言而无信的种种表现。例如，有的下属当着领导或大家表了态的事情，过后不承认；有的下属对领导交代要按时办好的事，到时却忘得一千二净。面对下属的失信，作为领导者该如何处置呢?

标准答案：(1)仔细分析失信的原因，看是下属言行不一的工作习惯使然，还是因为自己对下属要求太高，下属能力难以达到所致。(2)注意处置的方式方法。如果是因为下属的原因而致失信，最好选用单独或私下交谈的方式，对其进行批评教育，通过忠言相告，引导下属晓事理，使其懂得若经常失信于大家尤其是领导就会成为不被人信任的人。(3)在此基础上。两求其在今后的工作中一定要做到言必信，行必果。只有这样，才能既保住下属的面子，避免其不良情绪的产生．义能使下属感悟到失信的严重性和解决这一问题的必要性。

知识点解析：暂无解析

2、美国著名企业家玛丽凯在《用人之道》一书中这样说：“决不可只批评不表扬，这是我严格遵循的一个原则。你无论批评什么表现或者批评哪个下属，也得找点值得表扬的事情留在批评后。这叫‘先批评，再表扬’。”你若作为某一部门的领导，对此有何感想?

标准答案：(1)我认为这种管理下属的方式不是绝对的，表扬、批评的方式和尺度可以灵活掌握。(2)对于下属而言，要有批评也要有表扬，这样能保证下属的积极性，而且这样的批评也就更加容易接受。(3)对于上司而言，必须深谙“打一巴掌不忘揉三揉的道理，适时利用一两句温馨的话来鼓励他，使受斥责的下属深深体会“爱之深、责之切”的道理，必然会更加发奋努力。

知识点解析：暂无解析

3、作为一个领导，要掌握苛责和感情输入的良好运用。苛责过分，下属会认为你不近人情，缺乏理解，从而产生逆反心理，消极怠工，不愿干出成绩：感情输入得过分，会使你显得比较软弱，缺乏应有的威慑力，下属也会对你的命令或指示执行不力甚至是置若罔闻。那么如何才能把握好这个度呢?

标准答案：(1)赞扬是必要而且有效的。哪怕是下属只是有了一点小小的进步，也不要忘记对他表示你的赞扬和认可。(2)要言出必行、言而有信，这样的领导才更容易产生威慑力。制定的规章制度一经形成，无论是谁都该按制度办事，决不能留有情面。(3)地位和交流同等重要，整天板着面孔并不能增加领导魅力。每个下属都有自己的缺点和长处，甚至是自己所不及的能力，经常与下属交流，可以从中学到很多东西。(4)不要在一个下属面前批评指责另外一个不在场的下属，要让他们处在完全公平的竞争基础之上；不要因为工作上的一两次过失而否定一个下属的工作能力，要做到赞扬与教育并重。

知识点解析：暂无解析

4、在日常工作中，发现下属的工作完成得令人不满意，有不妥之处，作为上司你觉得该如何处置?

标准答案：(1)委婉含蓄地批评，让下属自己体会批评的内容，从而受到启发，改正自己的缺点。(2)以表扬代表批评体现了上司对下属的尊重，能激起对方的自尊心和自信心，从而改正缺点。(3)利用与下属类似的身份或特殊的环境暗示下属，使下属暗中检讨自己的过失。(4)站在下属的角度为他着想，并让下属批评类似这样的过失行为，使自己醒悟，从而接受上司的批评。

知识点解析：暂无解析

5、荣辱之心，人皆有之。任何人在工作过程中，都希望自己的劳动成果能够得到领导者的认可和褒奖。如果应该得到奖励而没有给予奖励，就会挫伤人的积极性。但如果得到了奖励，就可能最大限度地焕发出人的主观能动性，提高工作效率。你若作为领导者，该如何对下属的工作成绩进行有效的奖励呢?

标准答案：(1)奖励必须有一个可借鉴的标准。从原则上讲，应该论功行赏，功大奖高，功小奖低，有突出的贡献给予重奖。但在实际操作过程中，功劳的大小却有着不同的评价标准，领导者必须严格按标准行事。否则，必然会引起下属的不满，降低领导者的威信。(2)奖励必须及时，这样下属才能及时地感受到上司对自己的关心和鼓励，从而激发持久的工作热情。但在奖励的时效上，领导者切忌对某一下属定期奖励或奖励频繁，否则将失去奖励的意义。(3)在奖励的方式上，不可过分注重物质奖励。物质奖励虽然是最基本的奖励方式，但纯粹的物质刺激，其作用很难持久下去。领导者充分应用精神奖励等其它方面的奖励手段，才能巩同奖励的成果。如授予荣誉称号、提拔担任更重要的职位、提供机会深造等。

知识点解析：暂无解析