儿科优质护理服务创新.docx

集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

2016年3月我科成为全院第一批启动的“优质护理”试点病房。优质护理服务是以提高护理质量，增加患儿及家属满意度为护理理念，强调以病人为中心，将优质护理贯穿于患儿住院始终。针对儿科特点，制定了一系列优质护理服务措施，在这些优护措施的基础上，我们乂近一步更新，包括以下几点：

营造温馨，舒适的住院环境：保证病房环境整洁，每天晨午护，坚持用消毒毛巾湿扫床单位；保证各种设施完好，定期检修桌椅、床档、卫生设施，发现损坏或缺失及时上报院办室给予修理；病人出院后及时做终末消毒处理，床旁桌、椅、暖壶及时用消毒液擦拭；隔离病人定点安置，门口有隔离标识，病房内备有快速手消毒液，病房每天紫外线消毒。

规范了以下表格及流程：1.为了保证病人安全，我科制定了《儿科护理评估表》，要

求首诊护士认真评估，准确测量生命体征，并仔细填写，以避免危重症的遗漏做到及时处理。2.规范了《各种标本运送表》，内容全面便于核对与查询，双方签字，避免了差错的发生。3.重新修订了《各种护理用品消毒表》，要求做到实处，写你所做的，做你所写的，做不到的坚决不在表中出现，做到及时更新与记录。4.《紫外线登记表》认真落实，准确记录，并阅读了紫外线灯管说明书，发现其寿命是5000小时，运行到2000小时或70%寿命时输出率都能达到85%，更新了观念，做到了实处。5.根据科室的现行情况及时更新了《物品交班表》仔细填写，损坏或缺失注明原因并保证物品的应急状态。6.完善急救相关流程，医护共同制定急救拉练模拟操作，使危重症的抢救做到人人知晓，人人过关，并完善了科室的急救设施，例如：氧气袋、复苏囊、气管插管、监护仪、吸引器、吸痰管、输液泵、抢救车等随时处于应急状态。并将呼吸机的操作流程，培训人人过关，合格后并签字。

健康宣教：我们根据儿科常见疾病制定了《健康宣教材料》，张贴上墙，方便病人学

习并做好家庭护理及预防工作。

四、为了保证病人安全，我们制作了“氢气球安全告知牌”，以动画的形式让家长了解其

危险性，护士巡视病房时，耐心解释，劝说家长将氢气球扔掉，以保证安全。

五、提供便民服务，我们计划将医院周围的快餐电话，及各种送餐热线制成精美的卡片，

张贴在每个病房内，为病人提供方便。

在今后的工作中，我们任重而道远，相信我们全体医护人员将以优质的服务、饱满的

热情、精湛的技术更好的为广大患儿服务，达到病人最大的满意。

2016年8月21日

儿二科